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临夏市城市社会综合福利中心 保安管理制度保安保安队长报告上级:办公室主任 督导下级:各班组员工职责规范1、在主任的领导下进行工作,直接对主管负责。抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高、在领班领导下,保卫好的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作。 、负责对客房、餐饮、等区域的巡逻检查,发现事故隐患,及时处理,并向上级汇报。、对内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。 、对来访人员进行询问。 、负责检查询问零点后进入客房区的有关客人的钥匙牌和房卡。 、阻止无关、闲散人员进入。、制止一切发生在内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况,及时处理,防止事态恶化、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入区域,发现后应将物品扣留。 、掌握灭火器材的正确使用方法。 、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼礼仪、警械装备和值班工作质量。 、每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。 、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。 、严格交接班制度,认真填写交接班记录。(三)值班 上岗前认真检查佩带的器材,注意在岗时的礼貌仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。 在岗期间,禁止吸烟、会客、聊天、与员工嬉闹喧哗,严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作脱岗,未经领同意不得私自换岗。 积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。在7:00-23:00之间将自动门只留两人能通过的空隙,在23:00-7:00之间则将自动门全部关闭,如有车辆进入, 要仔细检查。大堂是客人出入的必经之地,必须时刻注意客人的一举一动,观察客人,发现问题及时处理。如:对客人的行李及其他物品,要防止他人换领或顺手牵羊,造成恶劣影响维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止保持大堂高雅、肃静注意保护大堂设施,不准客人随意刻画和损坏不允许在大堂处睡觉。 深夜时加倍警惕,防止犯罪分子进行破坏。 (四)保安部的管理制度与规定 一)办公室值班管理制度1、员值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。 2、对办公室内的一切物品、设施负责无特殊情况不得外借。 3、必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时转告受话人。 4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,向报告。 5、严禁外部人员进入部门办公室严禁拨打私人电话值班电话不得外借。 6、必须保持室内清洁卫生严禁在办公室内嬉笑打闹。 7、要严格交接班制度,详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情,要详细交接清楚。保安部巡逻管理制度 1、人员在岗巡查期间,必须严格执行的各项规章制度。 2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械。3、夜值巡逻,每次六小时，轮流巡逻。4、每次巡查时,应严格认真地对各部位进行检查,确保对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班。 5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。 6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。)保安部各岗交接班制度由班。 交班人员要仔细检查所使用的警械器材保持完好,交于接班人员迅速按规定着装,做好班前准备工作。交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。 交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。 接班时,确认警械器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。保安部请假制度 1、保安人员为应付突发事件发生,必须集中值勤、待命外出必须由领导批准。 2、保安人员外出必须逐级请假,对私自外出者,按有关规定处理。 3、下班后因事外出2小时的须向领导请假4、晚间21:00以后,无特殊情况一律不准外出保安部消防监控设备操作规定 1、火灾报警设备报警操作规定当接到火灾信号时,按消音键,在最短时间内查出火警发生的部位,按复原键。警报消除后,按下列程序操作: (1)如果报警状态不再出现,再到现场看,是否有火灾参数。如有火灾参数,例如有人向控测器吐烟等,属正常报警,要进行制止,并进行批评。如没有火灾参数,属误报,可能控测器出现问题,应报设备部,及时进行维修,确保控测器的运行。 (2)如果警报状态又重新出现,应再按一次消音键。然后到现查看。如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的,属政治报警。如有火情,属正常报警,根据现场燃烧物质以及火情的大小采取措施:火情很小,可用来火器扑救;如火情较大,先把消防控制盘的防误动作开关从禁止打向允许,启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电源,然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。 2、故障警报发出后的处理规定(1)按消音键,看看能否自动复原,如能怎么复原,属正常故障报警。 (2)不能自动复原,查出部位后,到