欧普到家2015微信运营年度提案.pptxVIP

欧普到家 微信运营年度提案2015.12欧普到家目录洞见和策略执行计划微信架构调整全年时间轴内容示例One More Things梦想改造家报价单 洞察*PPT讲述语欧普到家洞见现状：国内存量房市场的光环境普遍较差面临：光源分布不合理，照明色温不舒适，能耗过高等众多问题很多人选择隐忍欧普到家洞见思考：他们为何选择隐忍？设计师哪里找？设计师靠不靠谱啊？去家装店会不会买到假货？这个品牌质量到底行不行？施工团队会不会又坑钱？他们施工会不会马马虎虎？装完出问题了我又该找谁？物业公司似乎只能做些简单的处理欧普到家洞见思考：他们为何选择隐忍？家居改装过程中，顾客对接多方人员，牵扯到多方利益问题，产生众多隐患。设计师哪里找？设计师靠不靠谱啊？去家装店会不会买到假货？这个品牌质量到底行不行？施工团队会不会又坑钱？他们施工会不会马马虎虎？装完出问题了我又该找谁？物业公司似乎只能做些简单的处理欧普到家洞见将此称为：家居改装 1.0设计寻找设计师提供装改意见购买网络或实体店采购用品施工监管装修人员在家施工维护装修产生的后续问题施工队的利益粗糙的施工，尽快的完工售后的利益推卸责任，鼓吹再次购买设计师的利益设计师推荐的产品销售的利益利润高质量一般的产品顾客一人对接多方，面对着不同方的利益，产生众多隐患点。众多顾虑减少客户装改家居意愿。欧普到家洞见设计家装 1.0顾客销售施工售后欧普到家洞见［欧普到家］带来了怎样的服务？用光改造＋互联网思维欧普到家洞见［欧普到家］－家居改装 2.0［欧普到家］设计团队产品顾问施工团队管理团队整合资源的一体化服务，由[欧普]品牌背书的新服务品牌完全的互联网化产品只需登入［欧普到家灯e换］微信服务号欧普到家洞见设计家装 1.0家装 2.0［欧普到家］设计团队产品顾问施工团队管理团队顾客顾客销售施工售后欧普到家品牌洞察设计顾客一人对多方 烦心多方不同利益难以平衡 顾客利益得不到保障无管理团队整体负责自找设计，自找产品顾客一对一 省心包含整套服务 全心全意为顾客着想专业管理团队监管整套服务足不出户 用光环境革新［欧普到家］顾客顾客销售施工售后欧普到家品牌洞察理解了[欧普到家]是一项 革命性的互联网 用光改造服务我们继续洞见，这项服务从消费者角度如何去理解欧普到家欧普到家品牌洞察［欧普到家］互联网思维的改装服务欧普到家专业专业的设计团队专业的产品顾问专业的施工团队专业的管理欧普到家品牌洞察［欧普到家］互联网思维的改装服务欧普到家专业专业的设计团队专业的产品顾问专业的施工团队专业的管理高效整合多方资源简化客户流程便捷的一体化服务欧普到家品牌洞察［欧普到家］互联网思维的改装服务欧普到家专业优品专业的设计团队专业的产品顾问专业的施工团队专业的管理高标准的产品更妥帖的设计可靠的施工实现优异的光改造成果高效整合多方资源简化客户流程便捷的一体化服务 策略*PPT讲述语欧普到家品牌策略［欧普到家］phase1phase2phase3phase4明晰［欧普到家］的互联网服务概念打造［专业］形象打造[高效]形象强化[优品]印象目的运用红人发文，以科普形式传播上线H5互动，可造成“二次传播”，扩大影响力上线［72小时急速改造］活动，线上线下配合传播传播真实改装案例，以事实效果传递受众策略微信，微博微信，微博微信，微博，线下微信，微博平台树立欧普到家品牌形象建立专业的服务体验有效增加平台真实粉丝CRM 官微服务号的现状与优化官微服务号的现状与优化CRM［欧普到家官方微信号］现状与思考关于到家互动社区服务商登录小欧部落欧普官网换灯无忧服务预约小欧点歌智能调光功能架构不清晰，用户不能便捷达到目的。服务功能缺失，用户不能享受应有服务。部分服务功能与欧普到家概念不符合。官微服务号的现状与改动CRM解决方案欧普到家官方微信号智能控制欧普到家服务咨询最新活动最新案例(H5)欧普官网我要咨询（H5）灯e换介绍（H5）常见问题（H5）我要预约最新案例：主要以不同的场景效果图给客户一个直观的体验。（厨房/卫生间/卧室/客厅）最新活动：实时更新，直接将近期开展的活动列举出来 主要以介绍欧普到家服务为主，让客户对欧普到家有一个初步的了解。用H5的形式提供常见咨询问题解答与人工咨询服务，优化用户体验。服务功能整合，架构清晰，便利用户操作。建议将有【小欧相关】与【服务商登陆】的功能重新拆分至其他的公众号。［欧普到家］微信服务号全年时间轴欧普到家品牌策略［欧普到家］phase1phase2phase3phase4明晰［欧普到家］的互联网服务概念打造［专业］形象打造[高效]形象强化[优品]印象目的运用红人发文，以科普形式传播上线H5互动，可造成“二次传播”，扩大影响力上线［72小时急速改造］活动，线上线下配合传播传播真实改装案例，以事实效果传递受众策略微信，微博微信，微博微信，微博