KM導入-KM藍圖規劃.ppt

6-2　知識策略規劃及基礎 6-2-6　知識策略規劃原則同心圓 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 6-3-4　知識策略流程實做演練─KSP Workshop practice 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 6-3-4　知識策略流程實做演練─KSP Workshop practice 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 知識策略實做／演練六大步驟： 步驟一、明確事業目標 練習1：事業經營的情境是什麼？ 未來的趨勢與發展（Trends Development） 組織的目標或企圖心（General ambition） 策略的原則（Strategy issue） 變革行動？（Change initiatives?） 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 知識策略實做／演練六大步驟： 步驟一、明確事業目標 練習2：以何種主要觀點來發展知識策略規劃 每個組織發展知識管理所要強調的重點會依組織的外在經營環境與公司型態而有所不同。 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 知識策略實做／演練六大步驟： 步驟一、明確事業目標 練習3：專案的附加價值觀點是什麼？ 針對生產製造部門而言，將分散在各處的資料整合並編碼能對生產效率產生何種附加價值。 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 知識策略實做／演練六大步驟： 步驟一、明確事業目標 練習4：連結主要觀點的相關情境是什麼？ 特定與具體的目標（Specific ambition） 問題與機會（Problems and opportunities） 成員與股東期望（the stakeholders expected） 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 知識策略實做／演練六大步驟： 步驟二、確認知識領域 哪些知識領域（Knowledge Area）與事業目標的選項或觀點（步驟1）有密切相關？ 為了要執行被選擇的知識領域相關流程，成員需要知道什麼？ 持續的進行腦力激盪與彙整最後的結論。 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 知識策略實做／演練六大步驟： 步驟三、確認關鍵績效指標 KPI的訂定可採用「平衡記分卡」（BSC）、「EFQM」或組織現有的績效衡量指標加以延伸或連結至專案。 根據事業目標所要達到的目標與目前的績效比較，找出落差並加以強化。 績效指標也需考慮外部客戶（平衡記分卡的客戶構面）的聲音及市場競爭地位的衡量。 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 知識策略實做／演練六大步驟： 步驟三、確認關鍵績效指標 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 知識策略實做／演練六大步驟： 步驟四、知識領域分析對關鍵績效指標現在與未來的影響 練習1：評估對映至KPI項目的所有知識領域對企業目前與未來的影響。 這些知識領域對於達成KPI績效指標的現在影響如何？ 這些知識領域在未來對組織發展可預見的影響如何？ 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 知識策略實做／演練六大步驟： 步驟四、知識領域分析對關鍵績效指標現在與未來的影響 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 知識策略實做／演練六大步驟： 步驟四、知識領域分析對關鍵績效指標現在與未來的影響 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 知識策略實做／演練六大步驟： 步驟四、知識領域分析對關鍵績效指標現在與未來的影響 練習2：描繪視覺化知識目錄（Knowledge Portfolio） 接下來是將練習1的結果依據對組織目前與未來的影響描繪出相對映的矩陣圖。 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 知識策略實做／演練六大步驟： 步驟四、知識領域分析對關鍵績效指標現在與未來的影響 6-3　知識策略流程規劃（Knowledge Strategy Plan, KSP）實做 知識策略實做／演練六大步驟： 步驟四、知識領域分析對關鍵績效指標現在與未來的影響 6-3　知識策略流程規劃（Knowle