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银行最佳服务明星个人事迹材料 银行最佳服务明星个人事迹材料1 张秀莉同志是黄陵县邮政储蓄银行大堂经理。2001年参加邮政储蓄工作以来，她依靠自已良好的素质、热情的态度、进取的精神，高度的责任心，努力工作，发挥自身专长，个人发展业绩连年递增。 2011年以来，在全行上下以服务世园为契机，以学习榆林精神为动力的良好氛围下，张秀莉同志积极跟进。她凭着对本职岗位的热爱，凭着对客户的热爱，从一点一滴做起，从微乎其微做起，苦心经营，编织出一张硕大厚实的业务网，建立了一个不断扩大的客户群。为了方便群众、发展业务，张秀莉同志在平日工作中认真做到了微笑服务和文明用语，扎实做到三个一，即一声好、一把椅、一杯水。支行营业大厅的环境干净整洁、服务热情周到，赢得了广大客户的一致好评。许多客户都说：“我就是冲着你的服务来的!”在今年理财产品的业务发展中，就是凭着扎实的客户群，张秀莉同志2013年累计销售理财产品5985万元，代理保险销售205万元，两项均取得了黄陵支行第一名的好成绩。没有她平日的辛勤付出，又怎么会取得这样好的业绩! 张秀莉同志还结合客户收入特点和平时工作经验，将城镇居民进行了市场划分定位。对白天比较忙碌的工商个体经营户，及时为其提供整零兑换业务，并主动提供夜间服务;对上班族家庭，主动提供理财咨询服务，帮助职工家庭理财;对私营企业主，主动上门介绍业务，争取大额存款