酒店保安部运作制度与程序.docVIP

保安部制度与程序目录 序号 制 度 SEC/PP/01 酒店对讲机呼叫制度 SEC/PP/02 班前班后会议制度 SEC/PP/03 保安部岗位操作程序 SEC/PP/04 保安部工作制度 SEC/PP/05 保安员交接班制度 SEC/PP/06 VIP接待程序 SEC/PP/07 处理突发事件程序 SEC/PP/08 酒店钥匙管理制度 SEC/PP/09 部门例会制度 SEC/PP/10 监控录象查阅制度 SEC/PP/11 现金押送程序 SEC/PP/12 打架斗殴处理程序 SEC/PP/13 对讲机使用管理制度 SEC/PP/14 停车场车辆管理制度 SEC/PP/15 拾遗物品管理制度 SEC/PP/16 紧急台风处理程序 SEC/PP/17 紧急停电处理程序 SEC/PP/18 施工场地突发事件处理程序 SEC/PP/19 汽车覆盖遮阳板制度 SEC/PP/20 内送盒饭程序 SEC/PP/21 门岗站立及开车门操作程序 SEC/PP/22 门岗保安员与行李生接口制度 SEC/PP/23 外来施工人员管理制度 SEC/PP/24 为客人提供咨询服务 SEC/PP/25 酒店营业点钥匙管理制度 SEC/PP/26 酒店楼层防火门管理制度 SEC/PP/27 用餐客人突发性疾病处理程序 SEC/PP/28 娱乐场所治安、消防管理制度 SEC/PP/29 酒店烟感报警处理程序 SEC/PP/30 员工通道出入登记管理制度 SEC/PP/31 监控中心工作程序 SEC/PP/32 信件收发程序 SEC/PP/33 雨天送伞服务 SEC/PP/34 出借汽车维修工具服务程序 SEC/PP/35 煤气库安全检查制度 SEC/PP/36 消防管理制度 SEC/PP/37 监控中心工作制度 SEC/PP/38 消防检查制度 SEC/PP/39 消控值班员交接班制度 SEC/PP/40 义务消防队管理制度 SEC/PP/41 停车操作程序 SEC/PP/42 会议接待程序 SEC/PP/43 精神疾病患者操作程序 SEC/PP/44 公安机关押送犯人入住酒店程序 SEC/PP/45 总台报警操作程序 运作制度及程序 部门：保安部 编号：SEC/PP/01 制定日期：2010年11月17日 制度：酒店对讲机呼叫制度 执行目的：规范对讲机的日常呼叫用语，方便各岗位的通信联络 制度： 一、对讲机以呼叫编号进行部门及各岗位之间的日常通信联络。 二、酒店各岗位对讲机编号规范为： 编 号 对 应 岗 位 编 号 对 应 岗 位 三、对讲机日常呼叫用语必须按规范的用语使用，用语规范为： （一）、一般情况下呼叫用语 甲：××号呼叫××号 乙：××号收到 请讲 甲：请回电×× 乙：好的 （二）、保安部相关岗位呼叫用语 1、前门广场与后小停车场 甲：××号呼叫××号 乙：××号收到 请讲 甲：有车辆进入（外出） 乙：好的 2、消控中心与保安员 甲：××号呼叫××号 乙：××号收到 请讲 甲：××处报火警（有情况） 请速查或××处有可疑情况 请注意监视 乙：好的 （三）、管家部相关岗位呼叫用语 查房 甲：××号呼叫××号 乙：××号收到 请讲 甲：××房退房 乙：好的 四、各岗位在日常使用中如必须涉及到其它用语，应以简洁明了为前提。 涉及部门：各部门 制表人签名： 批准人： 运作制度及程序 部门：保安部 编号：SEC/PP/02 制定日期：2010年11月17日 制度：班前班后会制度 执行目的：规范仪表仪容、明确值班事宜 制度： 一、各班领班将本班人员在地下室集合并于上班前15分钟将本班人员列队带到前门广场。 二、领班位于队列前方，检查各保安员的仪表仪容。 三、领班向各保安员传达部门的有关通知事项及上一班交下的有关情况。 四、领班对各岗位人员及工作事项进行安排。 五、下班后列队由领班讲评本班工作情况，表扬先进，批评错误。 六、讲评完毕，由领班列队带出广场。 涉及部门：本部门 制表人签名： 批准人： 运作制度及程序 部门：保安部 编号：SEC/PP/03 制订日期： 2010年11月17日 制度：保安部岗位安全操作