XX年丹徒支行个人贵宾客户包干维护考核办法.docVIP

2013年丹徒支行个人 贵宾客户包干维护考核办法 为进一步推动全行零售业务转型步伐，持续推进全行个人贵宾客户包干维护工作，让客户维护走上健康常态化轨道，特制定本考核办法。 一、考核时间 2013年1月1日至2013年12月31日。 二、考核对象 辖内所有营业网点。 三、指导思想 个人贵宾客户包户维护与管理按照“综合指标、权重计分、专款专用、量质并举 ”的原则，实行“双百分”考核，支行考核到网点，网点根据相关指标考核到管户人员。 四、考核指标及计分方式 本办法主要从包户业绩、工作过程两方面考核，根据完成情况与工资挂钩，工资每季兑现到网点，考核数据从PCRM及CFE系统采集。 （一）、包户业绩指标（100分） 1、个人贵宾客户增长率（25分） 计分规则：个人贵宾客户增长率一季度目标为10%、二季度为13%、三季度为16%、四季度为18%，每季度根据目标完成率按比例得分，最高得28分；完成率低于60%的，不得分。 指标说明：个人贵宾客户是指年日均金融资产10万元以上的个人客户，包括金卡客户、白金卡客户和钻石卡客户。 数据来源：PCRM系统2011版：报表分析→评价细分→客户类别（贵宾客户）→规模分类（年日均金融资产余额）。 2、个人贵宾客户净金融资产增长率（25分） 计分规则：个人贵宾客户净金融资产增长率一季度目标为12%、二季度为15%、三季度为18%、四季度为20%，每季度根据目标完