心理咨询倾听.ppt

心理咨询基本技术 倾听与共情的艺术 高兰 沟通，首先是倾听的艺术。  --- 保罗.赵 我们每天花在沟通上的时间是怎样的？ “倾”含有“用尽（力量）”的意思，这里指非常投入、十分专注。 倾听，以积极的情意态度认真细心地听取，并借助于多种感官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解、领悟等的过程。 人际交往中倾听的重要性 ?1?可获取重要的信息 ?2?可掩盖自身弱点 ?3?善听才能善言 ?4?能激发对方谈话欲 ?5?能发现说服对方的关键 ?6?可使你获得友谊和信任 心理咨询基本技能 ——参与性技术倾听 比如：求助者说在马路上骑车时与他人的自行车无意中相撞了，对此他可能有以下不同的表述方法： ①自行车撞到一起了。 ②我撞了他的车。 ③他撞了我的车。 ④真晦气，自行车撞了。 提问：你能听出什么？ 心理咨询师倾听的根本目的是倾听来访者“生命的存在”。 “生命的存在”具体体现在来访者各种欲望、需求、情感、思想，体现在个体生命的差异和区别之上。 倾听来访者的欲望和需求。 倾听来访者的情感。 倾听来访者的思想。 倾听来访者的心理痛苦。 心理咨询中的倾听的意义 倾听是指咨询者通过自己的语言和非语言行为向来访者传达一个信息： 我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。 倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要带偏见和框框，不要做价值评判。 不要表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态，而是予以无条件的尊重和接纳。 　 倾听时容易出现的错误 （1）急于下结论； （2）轻视求助者的问题； （3）干扰、转移求助者的话题； （4）作道德或正确性的评判； （5）不适当地运用咨询技巧: ①询问过多。 ②概述过多。 ③不适当的情感反应。 小结： 一个真正的倾听需要建立在良好的心理咨询关系的基础上。 良好的心理咨询关系建立的要素： 第二部分：共情 共情就是设身处地去体验和感受对方，即体验别人内心世界的能力。 共情的意义： 更准确地把握材料； 求助者感到自己被接纳、被理解，从而产一种愉快、满足，这有助于建立咨访关系； 促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通； 有明显的助人效果。 案例分析： 案例一 来访者:我真蠢，我怎么会相信这样一个人? 咨询师:嘿嘿，想不到你一向骄傲自大，如今也终于承认了自己的愚蠢，真难得啊! 分析:用讥讽的口吻刺激来访者，而完全忽略了他的态度。 案例二 来访者:我们班主任总是训斥我们，骂考试不好的同学是笨蛋、没出息。他自己上课常迟到，但哪一个同学迟到几分钟，他就罚迟到同学写检查、扫教室、真不是个好老师。 咨询师:你怎么可以这样批评老师，不管怎么样，他总是你的老师。 分析: 武断、主观地批评来访者，否定和中止了他的感受，完全缺乏通情达理。 案例三 来访者:我这阵子情绪低落，干什么都没兴趣，只想见到我的女朋友，但我又明知我们之间的感情己经没有希望，她已经3个月没理我了。 咨询师:你千万不要灰心，要记住世上无难事，只怕有心人。 分析:没有理会来访者的感受，不切实际地作了不负责任的承诺，鼓励来访者作空想。 案例四 来访者:婆婆近来越来越不像话，动不动就冲着我发火或指桑骂槐，我丈夫还帮着他妈，说我小气。我孤立无援，真是又委屈、又气愤，我看我是再也无法维持这种婚姻了。 咨询师:你实在应该和你丈夫谈谈，积极作点改变了。 分析: 完全忽略了来访者的心境和情感，只专心教导。 案例五 来访者:唉!人生如舞台，前些时候还在台上指点江山，没想到一个无意的错误就把我打入深谷，想起来真是痛苦，人生真是如梦啊! 咨询师:你不是说自己一向自信、充满激情的吗?怎么现在如此消沉，也许是近来的转变太大了。 分析:虽然分析了来访者的感受和情况，但却没有对他的感受作适当的反应。 案例六 来访者:如果不是因为我，我奶奶不会被汽车撞的，如今伤得这么厉害，我真是好该死啊! 咨询师:事情也已经发生了，谁都会有错的，好在只是受伤，没有生命危险。过去的就让它过去吧。 分析:这是安慰人，试图大事化小，小事化了，但忽略了来访者的感受。 案例七 来访者:和女朋友分手后，我一直处于痛苦之中，我不想吃饭，不想干事，我触景生情，我觉得生活中出现了一个巨大的空缺。 咨询师:已经分手了，想也没用了，天涯何处无芳草，时间是医疗痛苦的良药。 分析:虽然同情来访者，却否定了他的感受。 倾听与共情练习 案例一： 求助者:我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，就算