武汉星汇云锦服务解读.pptxVIP

武汉星汇云锦物业服务解读;;; 越秀（武汉）物业服务有限公司是武汉越秀地产开发有限公司全资子公司，成立于2012年5月21日，注册资本金为300万元，专注于高档住宅物业、商业物业、公共物业的管理。越秀（武汉）物业服务有限公司携手广州城建物业20年精耕细作探索出的高端物业管理模式带入武汉。以成熟的专业化管理和市场的差异化服务努力创造品牌价值，以港式物业服务的模式，贵族化素质的管家式服务，礼遇业主尊尚生活。 ; 武汉星汇云锦位于汉口核心，地处“两江四岸”绝版稀缺豪宅区，总建筑面积约66万㎡，揽一公里一线江汉和月湖美景。武汉星汇云锦是越秀地产在武汉打造的首席维港都会综合体，拥有30万㎡超高层豪宅“星汇云锦”，68层超300米的5A甲级写字楼“越秀财富中心”，4.6万㎡港式商业购物中心“星汇维港”以及2万㎡国际酒店式公寓四大高端业态，完美匹配现代都市全能居住体系。;为体现客户之尊贵，“越秀地产（武汉）物业”提出“管家式服务前置”模式，通过销售人员与管家共同参与，让潜在客户提前感受到【星汇云锦】未来的管理服务效果；面对成为【星汇云锦】业主的客户，管家更第一时间与客户建立起服务关系。;秩序维护、泊车指导、撑伞迎宾服务、遮阳膜服务、茶水服务、讲解服务、参观指引服务;管家服务前置（销售阶段）;管家服务前置（销售阶段）;管家服务质量;按照既定的服务标准，开展项目的管理服务工作； 通过沿用ISO质量管理体系，实现管理与服务过程控制； 向业户提供高品质的物业管理服务，包括管家服务、常规运营、安防管理等； 后续服务监控，发现不足或新的增值服务点，改善与继续提升服务品质； ;; 武汉【星汇云锦】项目，将以广州城建物业高端住宅服务标准及服务体系为基础，结合项目特点和顾客需求，为【星汇云锦】项目量身订做一系列适当、适度、适时的针对性港式物业服务体系。;港式管理服务的定位;细节、专业的管理服务;港式管理服务理念; ● 服务内容精细化; 服务精神人性化 ; 港式管理服务理念; 港式管理服务理念; 服务环节科学化 ; 管理服务特色; 管理服务特色; 管理服务特色; ;分区管家负责片区内基础性、专业性物业管理工作，如保洁绿化维修等； 贴心管家负责提供所有服务供应资源，如代理、接送、外卖等； 24小时管家负责正常工作时间外的业户联系与服务跟进； 以上三类管家相互协作与互补，覆盖了管理服务空隙与工作时间 。;; 细节服务 “五个一”要求;关怀服务 “五个一”要求; 品牌源于品质、品质体现在细节！细微之处见差距，我们和同行业的竞争就是服务的竞争。细节与服务是越秀地产（武汉）物业的生命源泉。我们倡导多层次、多方位的服务，用心做好每一个细节！;环保社区;