中国联通-全业务服务助力新时期民航信息化ppt.pptVIP

民航信息化解决方案——网络安全服务 民航信息化解决方案——电子商务服务 * * * 中国联通全业务服务助力新时期民航信息化 中国联通大客户服务中心 2008年12月 目录 一、民航信息化发展趋势分析 二、联通全业务服务助力民航信息化 2 3 4 民航市场越发活跃，市场需求推动力度显著；国际航线需求增长显著 民航客运周转量快速提升，在综合交通中的比重达到了创纪录的12.7%； 国际航线总周转量达20%以上增长率； 国际货邮运输量增长速度将超过22%。 市场特征发生变化，消费群体日渐扩展和细分，促进航空公司在客户服务、价格管理和销售渠道等方面的变革 2005年开始，自费旅客比例首次超过公费旅客，并且持续走高，2006年已经超过55%； 传统购票方式受到新型购票方式巨大冲击，2006 年民航旅客购票方式中所占比例最高的为销售代理点购票（38.19%）；其次为旅行社购票（30.75%）；增长速度最快的是电子商务购票方式。 管制政策日趋放松趋势，市场主体实力和活力增强，联盟合作方式日渐频繁。 航空运输业的网络经济性对航空公司成本控制和规模性发展提出挑战，国际联盟数量日趋减少和稳定。 航空运输 发展环境 1 航空运输发展环境分析 联盟及合作促进竞争实力发展。2007年12月12日国航加入星空联盟（19家全会员联盟），有效拓展了国际运营市场，进一步完善客户服务链条和质量； 三大航空集团