卓翰介绍卓翰介绍.doc

卓翰成立 2011年的夏天，在中国上海五角场的核心商圈-万达广场，卓翰培训开始萌芽、成长、破茧而出！ In summer of 2011, there goes to have a new lifeful company named zhuohan education, which located in Wanda plaza YangPu district, one of the CBD in shanghai. 这是因为随着市场经济不断变化，竞争日益激烈，越来越多的企业意识到培养一支职业化、专业化、国际化的精英团队，对企业的可持续发展及其竞争力均发挥着至关重要的作用;但是，很多企业的课程设计能力、师资力量、培训实施控制等还没有能够跟上，在这样的大环境下卓翰培训成立，旨在帮助企业培养一批卓越的中高层管理者、市场营销精英和优秀的职场人士。 卓翰领域 卓翰培训秉承实战性、实用性、专业性、针对性的原则，以中国的市场环境为参考蓝图，将先进的管理理念及方法与企业自身的情况相融合，为企业提供系统的培训解决方案，主要服务领域有：领导力、人力资源、市场营销、采购物流、生产管理以及职业素养。 ? 卓翰团队 卓翰培训一群有着梦想的培训人与国内外优秀培训师资团队、资深培训顾问、知名咨询公司、企业大学建立了良好的战略合作伙伴关系，整合了优质的师资队伍体系，以管理专家、实战派讲师、500强企业经理人、行业标杆企业经理人为核心支撑，他们不仅具有深厚的企业管理学知识及丰富的培训经验，同时具有扎实的企业实践经验，他们洞悉企业管理的需要，深知企业对人才的素质要求，在培训中将理论与实践紧密结合，助力企业共建卓越团队。 ? 卓翰“V领带”服务 卓翰“V领带”服务是卓翰培训推出的服务客户的一系列：流程化、标准化、规范化、系统化服务的一个总称，服务内容超过50余项，属于行业首创。 ? “V领带”名称释义： V有胜利的寓意，预示着客户在卓翰培训的精心服务下一步一步走向胜利与成功，卓翰培训也在服务客户的过程中，不断学习，总结经验，提高自己，在培训行业赢得客户和同行的尊敬！ V同微同音，寓意着卓翰培训对客户的服务无止境，从每个微小的细节做起，从每个微小的服务做起，从每一个微小的动作做起； V同网络加V，寓意着卓翰对每个客户都看成是VIP客户，加V客户来服务，提供全方位的细致入微的服务； 领带有尊重的意思，体现卓翰作为培训行业的黑马，体现为人师表，尊重别人，尊重自己； 领带有专业高端之意，体现卓翰为客户提供专业的，高端的培训服务，让客户尊享体验； 领带有象征培训咨询行业之意，体现我们卓翰践行祖训，传道、授业、解惑。 ? “V领带”服务内容： 卓翰“V领带”服务主要包含三个大的方面： 一、卓翰针对所有客户的360°全方位服务，主要内容有12项，包括： 1. ? ?卓翰一对一服务 2. ? ?电话服务 3. ? ?邮件服务 4. ? ?短信服务 5. ? ?咨询答疑 6. ? ?专业团队 7. ? ?会员服务 8. ? ?微信服务 9. ? ?培训证书 10.? 资讯服务 11.? 学习沙龙 12.? 回访服务 二、卓翰企业内训的针对性服务，主要内容包括课程前期的服务，课程实施中的服务，和课程实施后的服务共计20余项。 课程前期服务内容： 1、? 需求调研 2、? 三方沟通 3、? 个性化定制 4、? 方案提供 5、? 老师时间预留 6、? 场地布置指导 课程实施服务内容： 1、? 现场服务工具箱 2、? 音响设备 3、? 培训教材 4、? 学员席卡 5、? 顾问现场服务 6、? 老师现场答疑 7、? 互动讨论 8、? 现场摄影 9、? 课间影音 10、鼓励奖品 11、师生合影 12、完善中。。。 课程结束服务内容： 1、?? 评估报告 2、?? 落地支持 3、?? 解惑回访 4、?? 长期服务 三、??卓翰公开课的针对性服务，主要内容包括课程前期的服务，课程实施中的服务，和课程实施后的服务共计20余项。 ?? 课程前期服务内容： 1、?? 顾问需求梳理 2、?? 推荐合适课程 3、?? 课程名额预留 4、?? 上课路线信息 5、?? 课前通知提醒 6、?? 预定住宿酒店 ?课程实施服务内容： 1、?? 场地导向 2、?? 签到引位 3、?? 会场布置 4、?? 纯净水（茶水） 5、?? 课程教材 6、?? 学员席卡 7、?? 纪念礼品 8、?? 精美茶歇 9、?? 营养午餐 10、 课间影音 11、 现场答疑 12、 互动交流 13、 现场顾问 14、 完善中。。。 课程结束服务内容： 1、?? 回访解惑 2、?? 长期服务 ? 卓翰使命 聚焦企业关注，提供有竞争力的培训解决方案，不断用培训（学习）为企业创造最大价值！ ? 卓翰愿景 卓翰培训，让企业培训更有效！ ? 卓翰价值