IPMA人事管理专家的企业角色与素质模型.ppt

IPMA 素质模型  ● 理解并描述业务伙伴角色与传统的人力资源视角有何不同。 ● 理解并解释业务伙伴核心素质和共享素质， 明确自身具有哪些素质及自身需着重增强哪 些素质。 ?  ● 了解并告知人力资源“大画卷”以及人力资源支持机构战略目标的必要性。 ● 理解并遵循咨询过程中的关键阶段。  ? ● 理解并促进合作型咨询顾问角色。 ??? ● 理解并讨论与绩效相关的主要问题，并应 用绩效分析因素分析机构的问题。 ?? ● 理解自身必须拥有创新精神，创造可冒风 险的环境 ?  概述? 业务伙伴 组织发展 重要的人力资源新角色 管理层有价值的合作者 支持战略计划的完成 开发人力资源战略以: 管理变革 满足顾客需求 实现组织目标  ● 这一角色及其相关素质如何应用于我的组织？ ● 我所在组织的经理们会欢迎我转变成为业务伙伴 吗？ ● 在向业务伙伴角色及其相关素质的转变中,我会觉 得适应吗？ ● 在向新角色的转变中,我将得到哪些方面的支持和 鼓励？ ? 5种核心素质 了解使命 客户/组织文化 创新/创造力 人力资源联系 组织发展 了解组织使命和战略目标  ● 了解组织与机构存在的目的，包括它的权限与职责、客户、产品和/或服务，以及如何衡量组织使命完成的有效性。 ● 能够清楚阐明人力资源活动与成功完成组织使命之间的关系。 ● 对可能会在将来对组织使命产生影响的因素保持关注。 了解客户和企业(组织)文化 ● 研究客户组织的独特文化，以确保人力资源部门能够恰当地针对不同情况提供协助和咨询服务。 ● 注意文化上的差异，并根据不同的文化提供相应的具体服务。 将人力资源管理与组织使命和业务绩效挂钩 具有创新能力，创造可冒风险的内部环境  ● 突破框架进行思考。 ● 创造并呈交出新的方法。力图使这些方法在与机构使命的需求想吻合的前提下，突破现有政策框架的内容。 ● 理解并能应用用于鼓励创造力和创新性的技巧。 ● 创造一个重视和倡导冒风险行为的环境。 具有运用组织建设原理的能力 7种共享素质 了解业务程序, 能实施变革以提高效率和效果 了解公立组织的运作环境 了解团队行为 具有良好的沟通能力 理解整体性业务系统思维 分析能力 信任关系  成为业务伙伴 ? 组织和人力资源规划  运用业务伙伴素质 运用所有12项业务伙伴素质为人力资源专业人员进入业务伙伴角色提供了“跳板”。 人力资源专业人员尤其在以下两种情形中运用这些素质： 运用业务伙伴素质 ● 与传统的人事部门服务需求所不同，人力资源专业人员应和服务对象一起探索系统内部环境、绩效要求及战略目标。这或许可以帮助服务对象根据业务伙伴提供的支持重新考虑其需求，而不是简单的根据传统性质的人事部门提供的服务来考虑其需求。 ?  运用业务伙伴素质  ● 人力资源专业人员应积极主动地发现机会建 立众多的人力资源项目及服务,以满足战略目 标的需要;同时,要与业务经理人员一起探索开 发这些人力资源项目及服务。 业务伙伴角色的机遇 扩展传统人力 资源服务的需求 积极确认对于 战略目标的新 的人力资源支持  成为咨询顾问 ? 咨询顾问是： 咨询顾问有： 顾问专家角色 咨询顾问 -展开和制定决策 -解决问题 委托人 -被动者 -接受决策 -判断问题是否被解决 动手角色 咨询顾问 -执行委托人的决策 委托人 -制定所有决策 -进行监控 合作型咨询顾问角色 咨询顾问 -参与整个过程 -合作和协商 -提供专家评定 委托人 -平等的合作者 -了解组织存在的问题 -学会处理将要面临的问题 倾听水平 忽视型倾听 做态型倾听 选择型倾听 认真型倾听 投入型倾听 冒险  谨慎的冒险  全力关注绩效 达到预期绩效存在的问题 绩效因素 清晰的绩效说明书 充分的支持 迅速的反馈 清晰的结论 必要的技能和知识 个人能力 要点总结  ● 当管理者和其他部门要求传统的人力资源专业服务时，要根据人力资源“大画卷”的观点而不是仅根据你的专业和通常的经验办事。为了建立针对客户关注的“系统观点”，需要询问关于绩效问题方面的问题。 要点总结 ● 积极寻求增加人力