职场会客须知14个小技巧.docVIP

职场?会客?须知?的1?4个?小技?巧 ? 商?务礼?仪 ? 职?场会?客须?知的?14?个小?技巧? 职?场会?客须?知的?14?个小?技巧? 1?。问?候时?最好?点名?道姓?。迈?进会?客室?的门?，你?的第?一句?话可?能是?：“?你好?，见?到你?很高?兴。?”但?这却?不如?说：?“李?经理?，你?好，?见到?你很?高兴?。”?后者?比前?者要?热情?得多?。 ? ? 2?。若?对方?没请?你坐?下，?你最?好站?着。?坐下?后不?应掏?烟，?如对?方请?你抽?烟，?你应?说：?“谢?谢。?”把?烟灰?和火?柴头?弄到?地板?上，?是很?不得?体的?。 ? ? 3?。不?要急?于出?示你?随身?带的?资料?、书?信或?礼物?。只?有在?你提?及了?这些?东西?，并?已引?起对?方兴?趣时?，才?是出?示他?们的?最好?时机?。当?对方?询问?你所?携带?资料?中的?有关?问题?时，?你应?给予?详细?的解?释或?说明?。 ? ? 4?。主?动开?始谈?话，?珍惜?会见?时间?。尽?管对?方已?经了?解到?你的?一些?情况?和来?访目?的，?你仍?有必?要主?动开?口。?你可?再次?对某?些问?题进?行强?调和?说明?。也?是礼?貌的?需要?，也?反映?一个?人的?精神?面貌?。 ? ? 5?。保?持相?应的?热情?。在?谈话?时，?你若?对某?一问?题没?有倾?注足?够的?热情?，对?方会?马上?失去?谈这?个问?题的?兴趣?。 ? ? 6?。当?愤怒?难以?抑制?时，?愤怒?会使?你失?去理?解他?人和?控制?自己?的客?观尺?度。?它不?仅无?助于?问题?的解?决，?反而?会把?事情?搞得?更糟?，应?提早?结束?会见?。 ? ? 7?。学?会听?的艺?术。?听有?两个?要求?，首?先要?给对?方留?出讲?话的?时间?，其?次要?听“?听话?听音?”。?如对?方首?先讲?话，?你不?可打?断对?方。?应做?好准?备，?以便?利用?恰当?的时?机给?对方?以响?应，?鼓励?对方?讲下?去。? 不?能够?认真?聆听?别人?谈话?的人?，也?就不?能够?“听?话听?音”?，更?不能?机警?、巧?妙地?回答?对方?的问?题。?记住?：不?论是?社交?场合?，还?是在?工作?中，?善于?听是?一个?人应?有的?素养?。 ? ? 8?。避?免不?良的?动作?和姿?态。?玩弄?手中?的小?东西?，用?手不?时地?理头?发、?搅舌?头，?清牙?齿，?掏耳?朵，?盯视?指甲?、天?花板?或对?方身?后的?字画?等，?这些?动作?都有?失风?度。? ? ?9。?要诚?实、?坦率?，又?有节?制。?若在?一件?小事?上做?假，?很可?能使?你的?整个?努力?付诸?东流?。对?方一?旦怀?疑你?不诚?实，?你的?各种?不同?凡响?的作?为都?将黯?然失?色。?谁都?不是?十全?十美?的完?人，?因此?，你?可以?坦率?地谈?起或?承认?自己?的缺?点或?过失?。在?评论?第三?者时?不应?失去?体量?他人?的气?度。? 1?0。?要善?于“?理乱?麻”?，学?会清?楚地?表达?。善?于表?达使?人终?生受?益。?讲话?不会?概括?的人?，常?常引?起人?们的?反感?：叙?事没?有重?点，?思维?头绪?混乱?的人?，常?常迫?使人?们尽?量回?避他?。一?般来?说，?你若?从没?有担?心过?别人?会对?你的?话产?生反?感，?就意?味着?你已?引起?他人?的反?感了?。 ?1 ? ?1。?作一?次音?色和?语调?的自?我检?查。?把自?己要?讲的?话录?音5?分钟?，听?听是?否清?晰，?喉音?、鼻?音是?否太?重？?语速?怎样?？语?调老?成、?平淡?吗？?如不?满意?，改?进后?再录?一段?听听?。充?满朝?气的?语调?会使?你显?得年?轻。?此功?重在?平时?留心?多练?。 ? 1? ? 2?。注?意衣?着和?发式?。第?一次?见面?就给?人一?种不?整洁?的印?象，?往往?会给?你的?自我?表白?投下?阴影?。平?时不?修边?幅的?企业?家，?在会?见前?应问?问懂?行的?人，?让他?根据?你的?年龄?、体?形、?职业?及季?节等?因素?设计?一下?你的?衣着?和发?式。? 1? ? 3?。如?果对?方资?历比?你浅?，学?识比?较低?，你?应格?外留?心自?我优?越感?的外?露。?当你?介绍?了自?己令?人羡?慕的?学位?职称?等情?况后?，对?方也?得谈?到他?的相?应情?况。?为了?避免?对方?自愧?不如?，在?介绍?自己?时你?应该?谨慎?一些?。对?对方?可以?表示?佩。?过度?的关?心和?说教?应该?避免?，要?表现?出诚?意和?合作?精神?。 ?1 ? ?4.?会见?结束?时，?不要?忘记