人力资源管理2010第43期1118.docVIP

  企业知识管理的系统路径 　　在管理思想不断调整的现实环境中，面对各种阻力与困难，知识管理工作如何伴随着公司或组织的发展壮大而得以生存、发展并逐步走向成熟呢？成功实施知识管理需要做到以下四个方面：“战略层面的重视”、“组织与人员的保障”、“流程与制度的保障”以及“信息技术的有效应用”。作为知识型企业的代表，管理咨询公司A公司的经验也许会带来一些启示。 　　知识需要系统管理 　　首先，知识管理的实施与有效推进，必须要得到战略层面的重视。由美国生产力和质量理事会的专家以及其他专业人士给出的在通向知识管理的成功之路上位居前两位的障碍就是：缺乏商业目的；计划不周和资源不足。显然，为了让知识管理工作具有商业目的，计划周全且拥有资源基础，它的实施必须要求获得企业战略层面的认可。知识管理是一项综合的工程，不是一蹴而就的事情。有人认为知识管理是对知识进行管理，而知识是看不见摸不着的，所以知识管理是务虚的一种管理方式。但实际上，知识管理的要求恰恰是务实。知识管理要求管理者要以战略的眼光将知识管理同业务运营紧密的结合起来，用知识管理解决业务运营中的具体问题，这样才能够使知识管理做到有的放矢。同时，如果知识管理只是某个高层领导的一家之言甚至一时的头脑发热，随着时移事易，人员更迭以及市场的快速变化，很难保证最初支持者的注意力不会转移到其他方向上去，而知识管理最终很可能得到的就是弹尽粮绝、不了了之