关于水利运维保障平台建设与应用的思考.pdfVIP

第 6期 水 利 信 息 化 NO．6 2012年 12月 WaterResourcesInformatization Dec．．2012 关于水利运维保障平台建设与应用的思考 唐 燕 ，丁 宁 ，杨春生 ，曾 焱 (1．水利部水利信息中心，北京 100053； 2．北京金水信息技术有限公司，北京 100053； 3．黑龙江省哈尔滨水文局，黑龙江 哈尔滨 150010) 摘 要：介绍水利运维保障平台的建设 内容及具体应用情况，结合平台建设过程 中的特点，分析水利运维管理 系统的建设重点，提出在运维管理系统建设过程中应考虑现有管理成熟度，加强技术和管理的结合，阐述建设 运维管理系统的首要 目的是为了规范管理，使服务体制更规范、标准，以期对相关部门建设运维管理系统有一 定指导意义。 关键词：水利信息系统；运维保障；运维平台；ITIL；ITSM；监控 中图分类号：TV39 文献标识码：A 文章编号：1674-9405(2012)06-0063-06 0 引言 作绩效的数据 ，导致价值无法体现，得不到领导认 可，工作热情低，成就感差；5)变更随意性大，变 随着水利信息化建设的迅猛发展，IT规模和应 更前的风险评估和应对措施不够，造成风险难 以控 用也随之庞大起来，IT资源越来越多，硬件不可 制；6)资产管理混乱，配置不清 ，日常维护工作缺 避免的损坏和软件缺陷都将导致信息系统故障的发 乏规范，对人的依赖程度过高；7)故障处理流程不 生；一些重要应用系统性能的下降，也会导致应用 规范，存在故障漏报、跟踪处理不及时的情况；8) 系统无法正常使用，业务连续性难 以得到保障，这 缺少运行维护数据资料，难以为系统和服务的优化 些都说明信息系统的建设只是完成了功能，功效的 提供支持，缺少知识积累手段，缺乏信息共享。 发挥还需要后期的运行维护管理来实现。这给信息 针对存在的问题，面对信息化给运维带来的新 系统运维部门带来 了许多新的考验：1)应用系统的 挑战，水利部水利信息中心学习先进的运维理念， 规模越来越大，也越来越复杂，必然会使维护人员 建设了水利运维保障平台，将先进的运维管理理念 的数量增加，维护的难度加大；2)随着IT技术的不 应用到实际运维工作中，提高了信息系统运行维护 断更新，对维护人员的素质要求也越来越高；3)随 工作效率，提升了运行维护保障水平。 着应用范围的不断扩大，应用的深度不断增加，应 用部门对维护质量的要求也越来越高。 1 水利运维保障平台基本架构 随着运维工作猛增，在维护技术方面也暴露了 以下一些问题：1)监控监视不全面 ，存在盲区； 从 2004年起，水利部水利信息中心就开始进行 2)预测预警机制不健全，难以事先发现隐患；3) 水利信息系统运行保障平台的研究与应用 。运行保 维护操作缺乏监督、管理，工作疏漏、误操作难以 障平 台是信息系统运行保障工作的技术支撑平台， 避免，且不易发现，缺乏应急处置机制，突发事件 为运行保障工作涉及的监控监视、预测预警、维护 不能及时处置，造成很大影响，还缺乏分析评估手 操作、应急处置、安全管理等各项工作提供技术手 段 ；4)维护人员业绩无法量化考核，缺少展示工 段和管理