人力资源外包新趋势及外包员工管理研究.pdfVIP

摘 要 随着知识经济的到来和市场竞争的日益激烈，企业不可能只利用自身的资 源去适应不断变化的市场需求，外包成为提高企业核心竞争力及降低企业成本 的必然选择，而人力资源外包则是企业外包业务中的重要内容之一。本文在文 献研究和问卷调研的基础上提出了我国人力资源外包的新趋势并对外包员工的 管理提出了自己的研究建议。 首先，在阐述了论文的选题背景以及研究方法和思路后，对人力资源外包 的相关理论进行了研究。本部分在文献研究的基础上，对人力资源外包的内涵 进行了阐述，并列举了几种关于人力资源外包的理论。进而对人力资源外包进 行了分类并指出了企业实行外包的动机与优势。 其次，分析了国内外人力资源外包的发展历程及新趋势。人力资源外包在 国外已经有了长足的发展，本部分根据以往的调研数据，重点分析了美国和欧 洲人力资源外包的发展历程和现状；对我国人力资源外包发展的研究，主要依 据问卷调研结果分析人力资源外包在我国发展的现状，并进而重点阐述了人力 资源外包在我国发展的新趋势及其原因。 再次，对外包员工管理的问卷调查与研究。本部分阐述了员工外包的定义 及对企业产生的收益，同时指出了目前用工企业在外包员工管理中存在的问题。 通过对外包员工进行问卷调查的方式，分析外包员工的职业心理及影响工作绩 效的因素。 最后，外包员工管理对策研究。此部分内容是本文的创新点之一，本部分 在对外包员工问卷调查结果分析的基础上，结合心理契约理论分析产生调研结 果的原因，并以北京移动呼叫中心为例，分析外包员工管理的经验。最终提出 从企业文化以及制度建设等方面，加强对外包员工的管理，以便增强他们的归 属感，提高工作绩效。 关键词：人力资源外包；业务外包；员工外包 I Abstract Along with the arrival of knowledge-based economy and increasingly furious competition in market, it is impossible that the enterprises only use their own resources to adapt the continually changed market demands. Outsourcing becomes the best choice for improving core competence and lowering the costs of companies. Human resource outsourcing is an important business in enterprise outsourcing. Based on the research of literature and questionnaire investigation, this thesis points out the new trend of human resource outsourcing in our country and then gives suggestions about the management of outsourcing employees. First of all, I put research on related theories after introducing the background of this thesis, research methods and way of thinking. This part explains the meaning of human resource outsourcing and lists some of its theories. And then I classify human resource outsourcing while indicating the motivation and advantageous. The