人力资源再造理论研究与实践应用述评研究.pdfVIP

兰州大学掌报 (社会科掌版)第39卷第4~／2011年7月 JournalofLanzhouUniversity(SocialSciences)Vo1．39No．4／July,2011 人力资源再造理论研究与实践应用述评 褚 军 亮 (兰州商学院经贸学院，甘肃 兰州 730020) 内容摘要：作为企业再造工程的补充与发展，人力资源再造概念的出现一开始就受到了实业界的 认同，但是受主客观条件的制约，长期以来有关人力资源再造的理论研究一直进展不顺，反过来 这又制约了人力资源再造工程在实践中的推广与完善。通过文献回顾，对人力资源再造的缘起、 发展、内涵、流程以及实践应用等作了提炼，对 目前人力资源再造理论中存在的问题及未来研究 方向作 了说明，旨在帮助人们找到从事该领域研究的方向与价值。 关 键 词：人力资源再造；企业再造；再造流程 中图分类号：C962 文献标识码：A 文章编号：1000—2804(2011)04—0115—07 流程为导向，整体考察和改善企业的所有作业活 一 、 人力资源再造的缘起 动”等企业再造思想。其问，在美 国和 日本制造业中 (一 )再造的提出与发展 盛行的并行工程、精益生产、准时化生产、全面质量 再造概念 的起源可 以追溯到 19世纪80年代的 管理、拉动式生产、时间压缩管理、快速反应周期等 科学管理时代，其古典含义是 为“流程找到最好 管理理论和技术，都不同程度地体现了企业再造的 的匹配方式”(makeallyourprocessesthebest—in- 思想 3【】。 class)【】。Taylor坚持认为，“一项作业只有一种最好 但是以上有关再造思想和再造概念的探讨都是 的操作方式”。因此Taylor总是鼓励经理人员积极寻 古典的和非正式的。1987年，Hammer教授正式提 找和努力发现工作 中最好的操作方法，同时也不忘 出 再“造”(reengineering)一词，由此拉开了现代意 对他们进行 再“造”以实现最优匹配。在Taylor时代， 义上的再造序幕。1993年，Hammer和CSCIndex公 技术不允许大公司以跨职能 (cross—functiona1)或跨 司 (战略管理咨询公司)前总裁Champy合著 《改 部门 (cross—departmenta1)方式设计业务流程 ，因此 革公司一 企 业革命 的宣言》一书，系统提出再造 在给定技术水平的情况下，专业化也就成了当时提 理论。他们从企业业务流程再造 (businessprocess 高效率的最好办法④，这也是Taylor一生滋滋 以求 reengineering，BPR)人手，向数百年来一直 占据着 借以 “再造”员工的最主要方法。 统治地位的分工思想提出质疑 ，大胆推出合工理 20世纪初 ，Fayol接着探讨再造概念，他将再造 论。也正是这一伟大构想的出现，使得 再“造热”在 定义为 “一种为实现特定 目标而使既有资源利用最 短短几年的时间里，从美 国开始爆发，迅速席卷 优化的活动”【】。尽管以后有关技术资源方面的概 西欧、日本、韩 国等工业化发达 国家，并波及广大 念不断在变，但是这一定义却一直被人们所沿用。 的第三世界 国家。根据CSCIndex公司对北美和欧 几乎在同一时代，Urwick对再造概念做出了突破性 洲6000家大公司中621家所进行的抽样调查表明， 补充，他第一次将 授“权”(empowerment)引入再造 截止到1994年底，北美497家的69％、欧洲124家 中，他认为，仅“仅让人们为特定的工作任务负责是 的75％已经进行了一个或多个再造项 目，余下的公 远远不够的，还要给他们以必要的权力来承担这些 司一半也在考虑这样的项 目4【】。 责任。”这标志着授权理念开始进入孕育中的再造理 (二 )企业再造缺乏有说服力的成功案例 论。 Hammer等人的理论构想尽管伟大，但终究 U