组织行为学 陈春花 13 第十三章 组织文化 第3版 华南理工大学 工商管理学院.pptxVIP

第十三章 组织文化本章内容 一、组织文化的内涵和功能 1.组织文化的内涵“企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等）” ——爱德加·沙因“组织文化是一系列经营原理，包括做什么与不做什么以及如何认识顾客等价值观，这种价值观决定了组织的成长空间。”——彼得·德鲁克 一、组织文化的内涵和功能 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。人工饰物行为模式典礼和仪式典故惯例象征物、、、、有形但常常难以理解价值观在物质环境中可检验的通过社会舆论才能检验的意识的高级阶段基本假设与环境的关系现实、时间和空间的本质人性的本质人类活动的本质人类关系的本质理所当然的、不可见的、潜意识的二、组织文化的层次 Edgar H. Schein认为，组织文化可以分为三个层次 二、组织文化的层次 Edgar H. Schein认为，组织文化可以分为三个层次 三、组织文化的功能组织文化的功能 积极功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能 消极功能 削弱个体的创造性 阻碍组织变革 阻碍组织合并三、组织文化的功能组织文化的积极功能导向功能 组织文化的导向功能是指它对组织行为方向所起的显示和诱导。正如彼得斯和沃特曼所说，在优秀公司里，因为有鲜明的指导性价值观念，基层的人们在大多数情况下都知道自己该做些什么。凝聚功能激励功能约束功能辐射功能三、组织文化的功能 组织文化可以增强组织的凝聚力，这是因为组织文化有同化作用、规范作用和融合作用。 两个方面体现，一是目标的凝聚，即通过组织目标以其突出、集中、明确和具体的形式向员工和社会公众表明组织群体行为的意义，成为组织全体员工努力奋斗的方向，从而形成强大的凝聚力和向心力； 二是价值凝聚，即通过共同的价值观，使组织内部存在着共同的目的和利益，使之成为员工的精神支柱，从而把员工牢牢联结起来，为实现共同理想而聚合在一起。组织文化的积极功能导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能三、组织文化的功能 通过文化的塑造，使每个成员从内心深处自觉地产生献身精神、积极向上的思想观念及行为准则形成强烈的使命感、持久的驱策力，成为职工自我激励的准绳，在组织成员心理中持久地发挥作用，避免了传统激励方法的强制性与被动性并由此引起的各种短期行为和不良后果。组织文化的积极功能导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能三、组织文化的功能组织文化的积极功能导向功能 文化作为一种意义形成和控制机制，能够约束和塑造员工的态度和行为。价值信念、伦理规范、道德观念、风俗习性、意识形态等。营造和谐的工作氛围。凝聚功能激励功能约束功能辐射功能三、组织文化的功能组织文化的积极功能导向功能 当一个企业形成较为固定的企业文化模式后，企业文化便不仅仅在企业内部发挥上述作用，它还会通过各种途径在社会上产生影响。包括企业形象的辐射作用和企业员工对外交往时所产生的辐射作用。凝聚功能激励功能约束功能辐射功能三、组织文化的功能 在既定的组织文化中，组织成员的个性可能会受到压抑，从而削弱了个体创造性的发挥。在从事研究和开发等强调个人潜能发挥的行业中情况尤为如此。组织文化的消极功能削弱个体的创造性阻碍组织变革阻碍组织合并使用外部专家三、组织文化的功能组织文化的消极功能削弱个体的创造性 组织文化一经形成，在较短的时间内不易改变。而组织所面临的环境是动态的，不确定的，复杂多变的环境要求组织能够及时地作出调整和变革，此时组织文化就很可能成为组织变革的障碍。阻碍组织变革阻碍组织合并使用外部专家三、组织文化的功能组织文化的消极功能削弱个体的创造性 研究发现，在许多情况下，企业文化造成的问题可以使周密的合并计划流产，特别是一个尚处创业阶段的小公司被一家规章和等级制度森严的大公司收购时，企业文化冲突会非常强烈。阻碍组织变革阻碍组织合并使用外部专家四、组织文化理论组织文化理论威廉?大内的Z理论彼得斯和沃特曼的革新性文化理论柯林斯的卓越组织的文化特质理论 迪尔和肯尼迪 的组织文化 因素理论帕斯卡尔、阿索斯和麦肯锡的7s管理框架四、组织文化理论1.迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论 Deal和Kennedy于1981年出版了《企业文化—现代企业的精神支柱》一书，这本书的出版是组织文化理论诞生的标志性著作。 他们认为，企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络五个因素所组成，而五个因素所起的作用是不同的。 Deal和Kennedy把西方组织文化分为四种类型，即强人文化、“拼命干/尽情玩”文化、攻坚文化、过程文化。四种类型取决于两种因素:一是企业经营活动的风险程度;二是企业及其雇员工作绩