打造跨文化人力资源管理能力_以阿里巴巴为例_张婧2015.24.pdfVIP

打造跨文化人力资源管理能力 ——以阿里巴巴为例 ● 张婧 王丹 吴华 内容摘要　企业国际化给人力资源管理活动带来的一个结果就是其变得更加复杂，在多元化的 文化背景下，差异文化观念容易带来跨文化冲突，这给国际人力资源管理活动带来了极大的 挑战。跨文化人力资源管理强调在不同文化背景下企业人力资源管理活动的文化性，能够有 效的解决因文化差异而引起的跨文化冲突问题。阿里巴巴作为国内电商企业的龙头代表，在 国际化进程中有很多表现，其独有的以文化嫁接为主要形式的跨文化人力资源管理体系成为 跨国企业的典范。本文在回顾文化及跨文化管理的相关理论基础上，对阿里巴巴国际化进程 和其跨文化人力资源管理体系进行研究，得出有效结论，希望对跨国企业的跨文化人力资源 管理有所借鉴和启示。 关 键 词　跨文化冲突  跨文化人力资源管理  阿里巴巴 DOI:10.16471/ki.11-2822/c.2015.24.005 随着企业国际化战略的开展和深入，企业 可，也是阿里巴巴国际化进程的重要一步。企 面临的经营环境越来越复杂和动态，其中文化 业走出国门，国家与地区之间的文化差异也给 的多元性（Multiculturalism）成为跨国企业 跨国公司及其管理者的传统思维和管理理念提 经营管理过程中必须要面对的挑战（Alder，  出了新的挑战，特别是对于人力资源管理，文 1983）。人力资源管理活动作为企业重要的管 化多元性和地理扩散（Alder，1983）带了国 理实践在国际化背景下也面临着多元文化的冲 际人力资源管理低效的新挑战，国际人力资源 击，跨国企业由于处在不同“文化边际领域” 管理的复杂性在于其管理对象变成具有更多文 所产生的文化冲突下，其人力资源管理变得更 化背景的复杂的员工（赵曙明，2001），跨 为复杂和动态。有效的进行跨文化的人力资源 文化管理成为新的管理主题。本文在介绍文化 管理是跨国企业成功运营的有效保证，在跨文 及跨文化人力资源管理的理论基础上，以阿里 化人力资源管理中，应当着重考虑跨地域、跨 巴巴国际化进程及过程中人力资源管理实践为 民族、跨企业的文化体系的冲突与多元，如何 研究对象，总结了阿里巴巴作为优秀的国际化 张婧，国网冀北电力有限 选择全方位、全系统、全过程的跨文化人力资 企业打造跨文化人力资源管理能力的方式，希 公司秦皇岛供电公司， 源管理活动，成为跨国公司人力资源管理的重 望对我国跨国公司的人力资源管理提供参考和 工程师。电子邮箱： 中之重。 借鉴。 jangy2015@163.com 。 2014年，我国电商企业阿里巴巴、京东、 王丹，国网冀北电力有限 聚美优品相继上市，这昭示了我国电商平台开 一、文化及跨文化人力资源管理 公司秦皇岛供电公司，经 始走向世界，更加显示电商国际化正成为电商 济师。 未来发展的趋势。特别是阿里巴巴在美的上市， 文化的概念意义非常广泛，从广义上 吴华，国网冀北电力有限 更是创造了美国历史上最大规模的首次IPO， 讲，文化包含物质财富也包含精神财富，是 公司秦皇岛供电公司，经 这代表了阿里巴巴在世界范围内被投资者的认 除自然原生态之外的一切由人工创造的环境 济师。 中国人力资源开发 2015.24 | 25 本期专题 | SPECIAL TOPIC （Herskovits， 1995）；从狭义上看，文化特指精神财富 异的规划、招聘、培训、考核、激励等一系列管理活动和 及在其影响下的行为方式，可以被概括为群体在适应外部 管理过程。与传统人力资源管理相比，跨文化人力资源管 环境及内部整合过程中，创造、发展而形成的基本假设的 理具备独有的特征，包括多元性、