基于系统思想方法论创造性地解决组织复杂性问题的研究.pdfVIP

维普资讯 2008年第7期 科技管理研究 ScienceandTechnologyMna agementResearch 2oo8No．7 文章编号：1000—7695 (2008)07—0461—04 基于系统思想方法论创造性地解决组织复杂性问题的研究 闫旭晖 (华南师范大学 公共管理学院，广东广州 510631) 摘要：系统思想方法论是帮助组织管理者有效解决现实问题环境为 目的的一套方法体系，不同系统方法论根据 其所属的社会范式都有一定局限性。创造性整体论采用了社会范式理论、批判思想意识和多元主义系统观把不 同系统方法论创造性地统一到同一理论框架下，它使组织管理者较容易地把握和运用各种系统方法论来解决复 杂的组织问题。本文阐述创造性整体论在解决组织中复杂问题环境的作用和意义，并探索该理论在解决现实复 杂问题环境 中的应用。 关键词 ：系统思想方法论 ；创造性 ；解决；复杂性问题 中图分类号 ：G340 文献标识码：A 变化是当前这个时代的产物，组织要生存就必须及时地 了许多复杂的系统。而高层次复杂的整体系统一旦形成后 ， 对外界的变化做出反应。在当前 日益复杂、变化多样的问题 就会反过来又会对它的低层次的组分产生一种 “自上而下” 环境中，许多管理者会求助于市场上流行的各种快速的 “解 控制力和选择力…。可见，系统科学领域里的整体性思想能 决方案”，如定点赶超法、流程再造、顾客关系管理、知识 有效帮助人类把改善认识客观世界和改造客观世界的能力。 管理、平衡记分卡等。然而这些 “解决方案”并不是解决所 1．2 应用 系统思想中的系统方法论 有问题环境的灵丹妙药。原因在于它们只能对部分特定的问 随着系统思想的重要性已逐渐被世人所关注，一些系统 题环境有效，而在更多的问题环境中，这些解决方案往往忽 思想倡导者们在实践过程中逐渐形成了以解决实际问题为 目 视了问题环境中不同组分之间的关联性，以及整个问题环境 的应用系统思想方法论体系。最早的应用系统思想是起源于 的适用性等关键问题。因此 ，盲 目地采用这些解决方案反而 二战期间并在战后社会发展进程中发挥了重要作用的硬系统 会损害组织的整体利益 ，导致组织内部 “亚优化”。由此看 方法论，它包括了以运筹学、系统分析、系统工程、数学建 来 ，现代组织管理者应寻求一种更加全面和科学理性的方法 模为代表技术手段。在上世纪60年代美国航空航天局成功地 来审视和解决复杂的问题环境。本文从 当代系统思想方法论 运用了系统工程的方法理论解决了阿波罗登月的宏伟计划。 的角度出发，提出了创造性整体论在解决组织中复杂问题环 然而随着问题环境 日趋复杂和多样性 ，硬系统方法论在解决 境的原理和意义，并探索该理论在解决现实复杂问题环境中 一 些组织结构松散 、目标不明确、文化价值观多样的问题环 的应用。 境却变得越来越困难。此后系统学界又展开了的跨学科的研 究、多路径、多学派的研究蓬勃发展并逐步形成了针对解决 1 系统思想方法论介绍 不同问题环境的不同系统方法论和分析模型，如系统动力学、 1．1 系统的整体性思想 组织控制论、复杂系统论、软系统思想、解放系统思想、后 系统整体I生思想是系统思想的核心，它鼓励人们在思考 现代主义系统方法等。这些系统方法论推动当代组织管思想 和解决问题时总是把整体放在首位进行考虑，通过站在整体 由刚性、单一的管理思维模式向柔性、多元化管理思维模式 的角度来考