2017-06-10护理质量管理与持续改进.pptVIP

关注护理质量改进的效果 把护理检查的资料从“扣分依据”到“改善的动力”； 护士参与制度形成的过程，是最好的质量管理方式； 建立分享“错误”文化，敢于面对身边不安全的护理问题，不断改进； 运用根源分析。 护理质量相关指标的评价、整改 护理质量相关监控指标的评价、整改； -- 访谈护士对护理质量相关监控指标的了解情况； -- 查阅监测质量监控指标的资料 护理质量控制标准科学合理 -- 省护理质控中心推荐标准 -- 医院护理质控标准可操作性 实施目标管理 医院一个医疗质量问题的发生往往不是单纯一种或几种原因的结果，而是多种因素综合作用的结果。要从这些错综复杂的因素中理出头绪，抓住关键因素，就需要科学方法，从质量这个结果出发，找到问题的根源为止。 护理质量链： 质量标准 质量控制 质量评估 质量改进 质量创新 质量控制强调的观点： 全员参与 预防为主 用数据说话（使用机械通气患者的床头抬高率、抢救成功率等） 零缺陷（第一次把工作做好） 其他：服务、目标、质量标准、质量改进、效益等观点。 概念 原则 内容 方法 持续改进 研究目的、意义 护理质量管理 意义 内容提要 结束语 1护理质量是做出来的，不是检查出来的 2护理质量是护士做出来的 3没有“有质量的护士”就没有“护理工作的质量” 4护士要对