第二单元展示文明的职场礼仪第1课时.pptxVIP

第二单元 展示文明的职场礼仪 第1课时;【案例2：“爱挑刺的客人”】;1、职场礼仪含义： 是人们在工作中用于表现尊重的各种规范、可操作的具体形式，是职场人士基本素质的体现，也是职业人应该时刻遵守的原则。;怎么办？;我要面试了;职业礼仪的基本要求怎样？;职场礼仪的基本要求;镜头二;诚实守信;爱岗敬业;尽职尽责;公司的形象是通过员工来表现的，员工个人遵守职业礼仪，看似是个人的外在表现，却有着重要的道德意义。;第一，职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容，如守时、诚恳、谦虚等，保证职业道德的实施。 第二，职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现。 第三，职业礼仪可以引导人们加强道德修养。;比才华更重要的礼仪十要素？;职业礼仪的作用;小琪去年从学校毕业，现在在一家公司从做销售工作。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和顾客约定拜访时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户之前，小琪一定要先弄清楚顾客的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但他不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员询问副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动……;有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。