小团队内人际关系对知识共享影响的实证研究.pdfVIP

2009年第8期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2009No．8 文章编号：1000—7695 (2009)08—0482—04 小团队内人际关系对知识共享影响的实证研究 韩 艳，王安民 (陕西省西安电子科技大学，陕西西安 710071) 摘要：回顾 了人际关系的四大影响因素和知识共享效果的衡量，在分析的基础上提 出了相应的假设。以41个 小团队为样本，利用SPSS15．0，主要分析和探讨四大影响因素对知识共享效果的影响，2条假设得到了验证， l条假设被推翻，1条假设没有得到证明。 关键词 ：小团队；人际关系；知识共享；实证研究 中图分类号：G302 文献标识码 ：A 知识共享概念的提出已有 10多年的历史，但共享的深度 作环境对知识共享的开展是非常重要的。不仅人际关系可以 和广度往往不尽如人意。本文从实证的角度，考察小团队内 用来获得先进的信息、提供交流的可能性，同时协作和交流 部 ，人际关系的影响因素对知识共享的影响。 也影响着人际关系的进展。来 自友好个人之问的知识通过协 作交流能够解决正常渠道不能解决的问题，人际关系也在协 1 理论回顾 作和交流的过程中得到发展。协作和交流通过影响成员的工 1．1 概念 作满意度，进而影响其工作的积极性和知识共享的热情 J。 知识共享是在一个组织或团队内，成员将相关的信息传 组织之间的交流以及交流的方式影响知识共享的进程——主 播给其他成员的行为…。成员之间能够分享 自己拥有的文化 动贡献 (knowledgedonating)和被动搜集 (knowledgecollec— 知识、经验总结 、技术创新、小窍门等，包括显性知识的共 ting) 。 享和隐性知识的共享。团队之问的知识共享能够促进他们的 1．2．3 冲突。冲突即争执，几种状态同时存在并相互斗争的 竞争力，并且产生新的知识 。 心理状态。John对小团队进行分析，认为内聚力和冲突是人 小团队即面向任务建立的、具有 自治权、规模较小 (一 际关系的主要影响因素，并通过人际关系影响着小团队的发 般为3—12人)、在组织和团队重组时可保持稳定的团队。小 展… 。Madhok发现当两人之间存在冲突时，双方倾向于不 团队有以下特点：(1)成员人数不多。有认为应该在 5—12 共享知识 。 人 ，有认为 5—9人的，也有认为 6人是最佳团队规模；(2) 冲突有建设性冲突和破坏性冲突之分，不同种类的冲突 相对稳定性。作为组织系统集成和重构的基本单元，在整个 对团队的影响也是不同的。建设性冲突有时可以帮助团队发 组织结构发生变动时，小团队往往可保持其原有形态 ； 现其 自身存在的问题和隐患，对其成员起激励、鞭策作用 ， (3)人际直接联系。人数不多，共 同的愿景、目标与责任 或是可以通过 良性冲突找到解决的途径。而破坏性冲突毫无 等，使直接的人际沟通与互动成为小团队内部整合的主要机 疑问具有破坏性 ，起分裂作用。现代组织理论中，组织 (团 制。也就是说人际关系是影响小团队事务的主要因素 J。 队内)冲突已经被认为是合理、不可避免的现象，没有冲突 1．2 人际关系的中介作用 或冲突过少容易导致组织 (团队)停滞不前。Susan和 Willi 人际关系是人们依靠一定的媒介，通过个体交往而形成 考察了产品设计团队，提出只有当团队内人际交往没有破坏 的思想、物质与情感交流关系。综合考察