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工商管理研讨会 经验分享 我的职业道路 我的管理之见经验分享 管理技巧激励 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 什么是激励？ 激励就是激发,鼓励.就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,向所期望的目标前进的心理过程. 激励是行为的钥匙,又是行为的按扭,按动什么的激励按扭就会产生什么样的激励. 马斯洛的需求层次理论 激励 我们会遇到的四种人 谁是最合适的人选呢？ 如何创造最好的人选？ 通过培训获得！ 通过激励推动！ 怎么样激励我的美容顾问队伍? 怎么样激励我的美容顾问队伍? 趋向 关注她们希望得到的。。。 关注她们喜欢的。。。 提高团队凝聚力 1、稳定人员，稳定生意。 2、激励美容顾问，提高团队”作战“士气。 3、提高工作效率,提升专柜单产。 团队建设计划 我们的集体行动 1、以宝洁PVP为宗旨 2、运用WDP，制定BC年度及每月工作计划。 3、发掘个人才能，为团队培养“顶梁柱”。 4、集中团队力量，打击竞争对手，实现目标。 5、关怀每位的生活，给予更多的鼓舞与激励。 激励模式 1.主管与员工的人际关系 (员工的归属感,集体的一部分） 2. 主管与员工的人际关系 (员工的归属感,集体的一部分） 2.主管与员工的人际关系 (员工的归属感,集体的一部分） 3. 满意的工作 (安全, 员工的自我实现需求) 自我管理: 他们是否具有正确判断并解决处理日常工作的能力 授权 让员工参与计划 提供有挑战性的工作 正确评价员工的工作业绩 建立业绩评定的标准. 所有的员工都应准确知道他们的工作最后应该达到什么标准. 进行正式评估. 选择领导和员工共同参与的评价体系.  4. 赞赏 （员工的自我表现需求）  平衡式反馈法 让被培训者对自己的工作表现做个总体评价. 肯定他做得好的方面. 询问他,假设重来一次,觉得哪些方面可以做得更好。 告诉他,你对这些可以改进的方面的看法。 总结此次平衡式反馈法的沟通结果,得到员工的认同,并告诉他,公司期望着他的突出表现. 4. 赞赏 （员工的自我表现需求）  信任 告诉他们你为什么信任他们。 强调你所赞同的行为。 强调人的品质的重要性。 描述你所希望的结果。 提醒他们要做哪些事情。 5. 发展机会 （员工的自我实现需求）个人发展 新人培训 丰富经验 -工作岗位轮换 -项目负责人 -更多的责任 职业生涯的规划 -前进的职业生涯 如何激励表现最好的美容顾问？ 区别给予“挑战性工作”与给予“各种各样的工作”（组织项目分配） 不要把最好的员工当作一般员工一样对待。（好人放好店） 如果做得出色，就应当获得相应的奖励，尤其对表现最好的员工。（星级提升制度） 如果她们做错了，应当诚恳的指出并帮助找到正确的方法。 如何激励表现不好的美容顾问？ 激励包含内激励和外激励，外部因素的影响直接刺激到激励的有效性。 只有当这些外部的因素转化为其自身内部的激励的时候，才会产生积极的作用。 借助团队榜样的力量,使之找到可效仿的对象。 总结 每个人都需要激励。 激励推动每个人积极努力达到他们的目标。 激励帮助每个人发挥他们的最大潜能。 马斯洛需求层理理论划分了人类需求的结构。 使用激励模式来激励员工。 激励的方法要因人而异。 世界一流的美容顾问队伍, 巅峰表现,出类拔萃,优质服务,人人称道! Thanks! Feedback Ask them what they think overall. Tell them what you think overall. Ask them for the positives. Give them your view of the positives. Ask them for the areas for improvement. Give them your view of the areas for improvement. Agree next steps. Crediting Tell them you are going to give them credit f