科研所管理职责.docVIP

东莞培训网 HYPERLINK 科研所管理职责 1 管理宗旨 1.1 本所建立以顾客为中心的质量管理体系，确保产品质量满足法律、法规要求和顾客要求，并保持持续改进。 1.2 所长亲自参与质量管理并做到： a) 通过培训，营造一种具有满足顾客要求意识，全面执行法律法规要求的环境； b) 确定所的质量宗旨和方向，考虑顾客的期望和需求，制定本所质量方针和目标； c) 督促与监视质量管理体系的运行，实现顾客满意这一中心要求； d) 为质量管理体系运行、保持、改进提供资源保证。 1.3 本所对顾客的需求与期望予以高度关注，并转化为要求加以控制，予以满足。 1.4 质量管理体系覆盖的部门和场所，严格按规定的要求进行运作、控制、验证和改进，以确保以下要求得到满足: a) 合同要求； b) 顾客提供的图纸和样品要求； c) 国家和地方的法律、法规； d) 合同未规定但与产品相关的、明示的、隐含的要求。 2 质量方针和质量目标 2.1 根据中国科学院办院方针，依据本所发展规划、社会和顾客的要求等颁布本所质量方针，全所各部门以宣贯的方式使全体职工得到沟通与理解，通过质量目标管理和质量管理体系的运作使其实施，借助管理评审保持其持续适宜性和实施的有效性。 2.2 质量方针 全员参与，健全质量管理体系；精心研制，提供优质光电产品； 持续改进，提高组织运行效益；真诚服务，不断满足顾客期望。 质量方针内涵为： 1) 充分发挥各级员工的作用，以ISO9001标准为准绳，建立并运行一个高效的质量管理体系； 2) 以科技创新为先导，精益求精，研制出高质量的光电产品，使我所成为国家大气光学、环境光学和环境监测技术、激光应用技术领域的一流科研基地； 3) 以国家和市场需求为动力，持续改进质量管理体系业绩和产品质量，不断提高效率和效益，使本所综合实力逐年提高； 4) 向顾客提供优质的产品和真诚的服务，不仅满足于达到顾客的要求，而且不断努力超越顾客期望。 2.3 质量目标 我所中长期质量目标：贯彻质量第一的宗旨，不断完善资源配置，确保体系健全有效；立足顾客需求的满意，持续改进产品质量，力求效益稳步增长；以“三性”创新为方向，不断增强科技实力，使我所成为国内一流、国际知名的研究所。 2.3.1 所管理层根据已设定的质量方针，每三年提出新的质量目标，目标处于方针的框架内并通过集体讨论，形成具体的、可考核的、与总体质量方针一致的质量目标。 我所近三年质量目标： 科研经费投入平均每年增加不低于15%； 争取新项目和开发新产品每年增加； 产品、项目一次交验合格率逐年提高； 顾客不满意率逐年降低。 2.3.2 各部门结合实际情况并紧紧围绕所质量目标制定本部门年度目标，力争每一条质量目标在本年度内都能落实到部门和责任人，确保目标的实现，年度目标制订应在每年2月底前完成。 2.3.3 部门 2.3.4 2.3.5 综合资源部和科研发展部每年组织 2.3.6 质量方针、质量目标实施的总体效果在管理评审会议上评估，具体按AG/CX-5.6-01 2.3.7 质量方针、质量目标及策划结果均应予以控制，其变更、批准等按AG/CX-4.2-01 ______年工作目标展开表 部 门： 年度目标 实施计划、方案、措施 完成时间 责任人 责任部门 考核时机 编 制 日 期 批 准 日 期 年度目标实施情况考核表 部 门： 年度目标 计划 实际 提高（%） 1．争取科研开发经费 2．争取新项目和开发新产品 3．发表论文和申请专利 4．产品、项目一次交验合格率 5．顾客满意率 填 写 审 核 日期 3 以顾客为关注焦点 3.1 所长和各级管理者确保顾客的需求和期望得到确定； 3.2 将顾客的要求转化为对产品的要求、过程的要求和质量管理体系的要求等； 3.3 确保产品满足有关法律、法规的要求； 3.4 通过与顾客的有效沟通、数据分析，不断了解顾客的满意程度，改进工作，达到增强顾客满意的目的。 4 质量管理体系策划 4.1 所长确保： a) 对质量管理体系进行策划，以满足本所质量目标和GB/T19001及GJB9001A标准的要求 b) 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。 5 内部沟通管理 5.1 下列的信息应予以交流和沟通，以确保得到统一的、理解一致的信息： a) 质量管理体系运行状况和业绩； b) 管理体系过程的变化、法规要求的变化和市场需求的变化； c) 有关的质量要求信息、投诉与建议。 5.2 质量方面的信息交流与沟通分别由质管办、综合资源部组织。 ——编制年度质量报告； ——不定期调研、检查；