社團領導與服務態度.pptVIP

第9屆社團領導知能研習營 社團領導與服務態度 個人簡歷 學歷：交通大學運輸工程與管理系畢業 中山大學傳播管理研究所畢業 經歷：民營企業業務主管等6年 森林鐵路阿里山火車站站長 高雄第一科大課外活動組組員、專員 高雄第一科大公共事務組組長7年 高雄第一科大課外活動組組長3年 1.從電影學領導(1/3) 片名：穿著PRADA的惡魔 主角：梅莉史翠普 探討時尚雜誌產業(視覺產業) 探討主管與秘書的關係 教導、認同、鼓勵競爭、激勵 對model與服裝的嚴格要求 秘書的角色扮演與競爭 工作價值衝突與選擇 探討社團領導思考架構 思考“社團領導”並回答下列問題 一、領導是甚麼?! 二、就近觀察社團領導 三、領導的相關理論與發展 四、女性領導(管理) 五、服務式領導(管理) 六、社團認知與認識自我 七、提昇社團領導能力與服務態度 一、領導是甚麼?! 1.從電影學領導 2.從小說學領導 3.我的領導經驗 4.從我經歷的主管們看領導 5.領導與管理的差異 6.在社團中領導比較多或管理比較多? 7.為何要學領導? 1.從電影學領導(2/3) 1.從電影學領導(3/3) 片名：大公司小老闆 主角：丹尼斯奎德 探討體育雜誌產業併購 探討裁員、競爭、生存與管理 老人與新手主管管理價值的衝突 探討工作意義與家庭價值 2.從小說學領導（1/2） 大江東去，浪淘盡，千古風流人物。 故壘西邊，人道是、三國周郎赤壁。 亂石穿空，驚濤拍岸，捲起千堆雪。 江山如畫，一時多少豪傑。 遙想公謹當年，小喬初嫁了，雄姿英發。羽扇綸巾，談笑間、強虜灰飛煙滅。故國神遊，多情應笑我，早生華發。人間如夢，一尊還酹江月。 -蘇東坡 念奴嬌 赤壁懷古 2.從小說學領導（2/2） 4.從我經歷的主管們看領導(1/2) 初入國＊(股)公司擔任業務員 資深同事謝(老師傅)的教導、鼓勵，為企業培養人才，地方分公司夥伴氣氛佳、互動好，群策群力共同面對困難、一起解決問題。 --------------------------------------------------------------- 離開國＊ (股)公司時的營業主管-黃 好相處，EQ高，可容忍部屬犯錯，愉快的工作經驗。 4.從我經歷的主管們看領導(2/2) 工程顧問公司的兩個經理 經理甲 – 從公營單位轉職至民營，熟悉工作技巧， 知道工作成果要求，待人謙和，跟他做事 輕鬆，事半功倍 -------------------------------------------------------------------- 經理乙 –從其他民營單位轉職，對工作較不熟悉， 邊做邊學，待人OK，跟他做事較累，事倍 功半 3.我的領導經驗(1/2) 從失敗中學習-大學時代的挫敗經驗 大二擔任學校服務性社團社長，社團中主要班底都是他科系的，自行摸索帶領社團方法，由於社團規模已經算大，例行活動多，最困擾是不知如何拜託別人，事情常常自己來，覺得壓力大，因為社團與課業時間難兼顧，還好當時所唸管理學院課程課業壓力還好。 3.我的領導經驗(2/2) 民營公司 業務員：熟悉行業與組織、學習專業、績效表現 業務主管：管理工作增加(管人、教導) ，關心組織表 現，開始研究提高績效策略，更多的跨部 門協調與溝通(更重與總公司的人際關係) 在學校服務 組員： 專員： 組長： 5.領導與管理差異 領導者是做對的事（do the thing right） 領導者關心事情的意義 領導者影響成員願意奉獻心力 管理者是把事做好（do things right） 管理者關心事情的處理方式 管理者遂行職務及利用職權 6.在社團中領導比較多或管理比較多? 參考並對照職場歷練，社團幹部養成時間短，且社團環境與團隊目標較單純，又要兼顧課業與社團，所以社團領導者比較像前頁管理者的把事做好與關心事情的處理方式。 不過對照社團領導者與職場領導者所擁有權力少很多，組成份子多為人際吸引或志同道合，所以感覺比較像志願團體，此時社團領導者比較像前頁領導者影響成員奉獻心力。 小組討論(一) 　 7.為何要學領導?