管理评审会议记录001.doc

管理评审会议记录 会议主题 管理评审 时间 2009年3月5日 地点 办公室 主持人 叶丽斌 参加人员：叶丽斌、李航、陈顺金、贺银萍、林小林、李令君、余有亮等 评审内容： 为确保持续的适宜性和有效性，以满足质量方针和目标。 （1）质量目标执行情况 a．顾客满意率：(见顾客满意度调查表及质量目标统计) *本公司产品的原料简单，而外购件均以定点采购和抽检，故进货物资能保持较高的合格率；在生产及检验过程中，全体职工能较好的把握质量关，且关键工序操作人员知识与技能已经经过培训，使最终产品质保持较高的合格率，加上较好的信誉，从统计数据可以看出顾客满意率：已达到了相应的质量目标。 b，成品一次交验合格率：(见质量目标统计) 已达到了相应的质量目标。 (2)内部质量审核及本公司管理情况： 本公司在2009年2月25日—2月26日进行了内部质量审核，共发现了2个不合格项，并已于2月底前全部完成整改。 经本次审核，可以说是达到了预定的效果。文件化的质量体系与本公司的实际情况还是基本符合的，自质量管理体系运行以来，基本上能保持质量体系的正常运行。但缺点也是同样的明显，那就是两年来，全公司上下对质量体 管理评审会议记录 系的要求的认识上没有明显的提高，还未能深刻体会IS09001在生产过程或者说是质量活动中重要作用。最重要的表现是，不论是对干部还是对员工缺乏主动学习1S09001体系文件的习惯。同时在这方面，管理者代表管理的力度和方向也有待于改进。今后的工作是大力加强对质量体系的培训包括对下基层干部的培训。加强培训，包括对负责培训的人员的素质需求应提到议事日程上来。 本公司质量管理体系所涉及的各部门开展的质量活动及其结果是符合要求的，体系运行是有效的。 (3)纠正和预防措施的实施情况 随着本公司产品的知名度的不断增加，本公司在市场上也逐渐成为别人的注重对象，本公司产品结构简单，质量在同行业中评价较高但价格在同行业中属于中等水平。为本公司产品始终走在同行业的前端，同时针对本公司产品的特点。本公司以物控部、销售部、生产科、质检科，召集所有对本公司产品有重要作用的供应商前来本公司，目的在于促使供应商提高其提供产品的质量水平。通过对供方的1S09001主要精神的灌输，强调在利益共享的基础上共同提高产品质量水平，达到互惠互利的供求关系。 纠正措施主要发生在内审中合格项2个以及供方产品的控制上，已由管理者代表组织人员进行纠正措施的实施和验证． (4)市场和服务情况：随着市场竞争的不断加剧以，尤其是本公司产品名气不断增大，本公司更应紧跟时代潮流，与顾客需求相结合，走在市场的前沿，认真严格地贯彻IS09001的要求，以确保向顾客提供合格满意的产品。自执行IS09001以来，本公司能一如既往的服务。对于本公司 管理评审会议记录 的质量方针和质量目标，服务应力求主动、优质、完美，同时服务也是本公司产品发展的重要信息来源。本公司在不断扩大在原有顾客中宣传力度外，还采取了各种有效的措施，寻求新客户，向其介绍本公司产品以及使用方法。销售科信函、电话及请顾客来本公司等方法，对顾客意见进行了解，及时改进并提高产品品质，同时也对客户如何使用本公司产品进行了咨询服务，在提高顾客产品质量的同时，提高本公司产品品牌。本公司今年至今未出现顾客投诉现象。客户对本公司的产品反映较为满意。 (5) 从质量管理体系运行情况来年，质量管理体系各条款的采用证明是合适的，现有组织机构对实现质量方针目标是适应的、有效的。 (6) 本公司内审员都是各岗位的主要领导，在质量体系运行中起着重要作用。本公司管理人员对IS09001的精神的理解已有所提高，但对于本公司企业发展要求还有较大的差距，内审员应提高自身素质，并运用自己所掌握的知识对企业各级员工进行IS09001的进一步的掌握和理解。尤其是对于纠正和预防措施的制定水平还需进一步加强，以便正确有效地制定纠正和预防措施，提高本公司质量体系运行的有效性，避免无谓的资源浪费。 (7) 职能部门质量管理报告。 对于各职能部门的质量管理的汇报，应从过去到现在整个过程来分析。值得一提的是，每一个，中层以上管理人员能够对照过去和现在，总结出工作中的不足和进步，，不论从管理水平还是人员素质来看都是一个巨大的进步，但还待于质的飞跃。 一系列数据和事实证明，本公司的质量管理体系运行是充分的、适宜的， 管理评审会议记录 有效的，符合ISO9001：2000要求的。 (8) 资源提供 a． 总经理：通过九千质量管理的引进和实施，发现本部门在以前的工作存在一些不足。但经过三个月来改善、改善、再改善的推进，本部门的工作从现在水平评估——较为完善，但需要进一步的改进。 b．生产部：通过体系的建立与实施以及对生产过程的