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营销心理学：销售新人心理训练7日通-腾迅读书 正文 第1节：第1天(1) 　　第1天 　　销售新人观念、心态的训练销售心态是销售新人的内在思维，成功的销售者应具备的是一种持续完成任务的积极心态。 　　越来越多的人跨入了销售这个竞争激烈的行业，成了一名销售新人。 　　销售是一项艰苦而又充满挑战的工作，每个销售新人都要面对许多难关和障碍，只有跨越了这些障碍，在销售过程中不断修炼自我，才能在竞争中取胜，成长为一名出类拔萃的销售能手。 　　须知心态决定一切，只有端正心态，才能认真对待每一件事，才会更好地把握机遇。 　　销售也是如此，心态培训将有助于销售新人冲破阻力、迎接挑战、不断前进。 　　销售新人心理训练7日通第1天销售新人观念、心态的训练今朝放下面子，明日才有面子销售是一个必须要面对挑战的行业，向陌生人销售产品，遭受客户的白眼乃是家常便饭。 　　如果认为失败就是丢面子，那即使是世界上最伟大的销售员也没有什么面子可言了。 　　放下面子是一个问题，把面子当回事又是一个问题，所谓“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”，放下面子不等于扔掉面子。 　　关于面子问题，还要有一个正确的态度。 　　对一些销售新人来说，面子这关恐怕是最难过的，“不好意思”这四个字往往是影响新人业绩的主要原因。 　　因此，新人们一定要忘记你的“面子”，无所畏惧，大胆出击，这样才能攀上业绩的高峰。 　　很多刚刚踏入销售行业的新人，他们的业绩都很平庸，为什么会这样？有人说是因为经验的多寡，有人说是因为同行竞争的激烈，也有人说是因为现在的客户太难缠……不能否认，这些都是制约销售新人业绩的因素，但最根本的因素还是销售新人太顾及面子，觉得干销售工作有些难为情，害怕接触客户，以致影响自己的业绩。 　　其实销售新人们大可不必觉得销售失败就是丢面子。 　　从失败中你可以学到很多有用的东西，而成功其实就在离失败不远的地方。 　　销售新人应该树立这样的心理观念——被客户拒绝只是一次销售行为的失败，根本不会丢掉自己的面子。 　　况且，销售员所追求的???不是“面子”，而是事业上的成就。 　　有了这样的想法，你就不会再认为被客户拒绝是一件丢面子的事情了。 　　曾经有一个销售员，他四十多岁才开始从事销售工作，在此之前从来没有任何销售经验。 　　通常情况下，这么大年龄的人应该更爱惜自己的面子，更害怕被人拒绝。 　　可是不到一年半的时间，他就成了当地最杰出的销售员，所创造的业绩纪录很长时间没有人能打破。 　　有人问他：“你是怎么成功的，难道你不怕被别人拒绝吗？”他笑着说：“干这行的谁不怕被客户拒绝？”人们不解地接着问：“那每次客户不买你的产品时，你心里是怎么想的？你不觉得非常丢面子吗？”他说：“我认为，拒绝是客户的权利，拒绝不拒绝那是他们的事。 　　而‘是否觉得很丢面子’则是我自己的事情。 　　我不会认为这是一件丢面子的事，我只是认为我还没有解释清楚，他们还不太了解我的产品而已。 　　既然他们不太了解，那么我就再换一种方式向他们解释，一直到客户完全了解为止。 　　”他还告诉我们，曾经有一个客户，他一直对其解说了好几年，换了好多种方式才终于让他了解了产品的优点及好处，并最终销售成功。 第2节：第1天(2) 　　看来这位销售新人成功的秘诀很简单，他把拒绝当成客户的权利，而把面子当成自己的感觉。 　　他并不在乎自己的感觉，只是在乎自己的业绩。 　　任何人都特别在意别人的看法。 　　作为销售新人，如果特别在意别人对自己的评价，那么无形中就会产生压力，这会使自己紧张无措。 　　因此，你只有解决“面子问题”的心理负担，坦然面对客户，才能取得骄人的业绩。 　　中国有句俗语：人活一张脸，树活一张皮。 　　“放下面子”是销售新人心态中的重要一环。 　　爱面子在一定程度上是心理脆弱的表现，是自我保护、趋利避害的本能，要克服这种心理，必须让自己的内心真正强大起来，只有内心强大了，才能坦然面对和接受不完美，也才能敢于面对现实，知道自己该做什么，去把所谓的“丢面子”当做磨砺。 　　销售就是一项要与不同客户接触的工作，那些优秀的销售员在被客户拒绝以后，想到的根本不是毫无意义的“面子”问题，他会对被拒绝的原因进行理性分析，然后争取在下次销售时改正过来。 　　这种健康的心态，不但能立刻改变他的心情，更重要的是能让他在被拒绝之后成长起来。 　　热情一点，把你青春的活力“亮”出来销售新人的热情来自自身的特质，对商品的信心以及顾客的肯定。 　　销售时表现出来的乐观与自信就是热情的证明，它不但是燃烧自己的动力，也会感染顾客，引起顾客的共鸣，从而使顾客对销售员说的话深信不疑。 　　热情的原动力之一，是对自己的产品有十足的信心。 　　优秀的销售员总是对自己、对产品、对所代表的企业充满信心，并使这个信心变为