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车险查勘shiti 单选题 1、查勘人员着夏装时，扣子需系至上数第几个纽扣？ B、2 2、查勘人员着工装时，应配哪种鞋子？ A、深色皮鞋 3、查勘帽佩戴应金色logo向前，logo中线与服装中线对齐，帽檐距眉上方几厘米？ A、4、查询话费余额，话费余额应不少于多少元；若话费余额不足，应及时补缴，避免因话费余额不足而被停机。C、30元 5、查勘车辆水温检查标准：发动机启动十分钟后，水温表针指向多少摄氏度及以下？ C90 6、查勘车辆灯光检查的频率为多少？ A、1次/天 7、查勘人员穿着工装时，穿深色皮鞋时最好穿哪类袜子与鞋搭配？ B、深色单色袜子 8、查勘员在查勘前做好查勘车辆的例行检查工作油量检查标准油量多于（ ），发动机启动十分钟后，水温表针指向（ ）摄氏度及以下。 A、50% 90 9、车辆应及时清洁整理，保持外观和车内洁净；车上不得摆放除（ ）、理赔资料之外的其它物品和装饰，车身不得张贴其它图案和标识。 c、查勘工具 10、查勘人员在现场处理事故对于超过本人查勘权限等级的案件，在车辆定损时初步察看车辆损失情况，确实超过本人查勘权限应在（ ）内以重大案件上报表形式报告上级机关。C、24 小时 11、工作时应保证手机电量充足，上岗时手机电量应保持在电池容量的( )以上，并随身携带充满电的备用电池。 B、四分之三 12、手机铃声设置为响亮、时间长、与一般短信铃声有明显区别的铃声，手机铃声音量应设置为总音量的( )能够更好的引起查勘员的注意. A、80%以上 13、数码相机电池充满电，有足够的续航能力，确保在开闪光灯的情况下能够拍摄( )照片要求，且必须配备两组以上电池。 B、200张 14、查勘员在现场查勘时发放给客户的索赔单证包括机动车辆保险索赔申请书、赔款收据及委托书、机动车辆保险索赔须知或（ ） D、事故处理委托书 15、查勘员上岗前应准备好必要的（ ），整理齐全后放入公文包内，随时可以携带进行查勘。 C、查勘单证和客户索赔单证 16 车辆应按照要求张贴或喷涂公司服务车辆标识，配置（ ），包括照明灯、卷尺、简易急救箱、反光带、雨伞、雨鞋、危险标志警示牌、蓄电池过电线、钳子、螺丝刀、简易拖车钢丝绳、矿泉水等 B、查勘定损工具和施救服务工具 17、查勘员上岗前应检查车辆方向挂低速档让车辆向前行驶，将（ ）；左右轻微转动方向盘，车辆转向灵活、准确 C、方向盘位置摆正，车辆无跑偏 18、录音笔有足够的电池电量和存储空间电池电量能够确保录音超过（ ）存储空间应确保能够存储录音（ ），每天工作结束后，将录音笔内录音数据复制到电脑中，并将录音笔内数据清除。 A、3小时、3小时 19、为方便客户办理索赔手续，上岗时应准备好《理赔资料袋》，《理赔资料袋》为放置索赔资料的大信封，正面为索赔指引，包括（ ）；背面为理赔单证清单，包括能供查勘员勾选的索赔单证清单、办理索赔地点等信息‘现场查勘时向客户发放，指引客户阅读。B、索赔流程图、定损服务时效、理赔服务中心地址等信息 20、相机的存储空间应确保能够存储（ ）照片200张以上，打开数码相机进行试拍，相机能够正常使用，回放照片颜色显示正常。 D、640×480分辨率 21、查勘员通过( )接受车险查勘调度指令。 A、GPS 手机 22、接到新的 GPS 调度任务后，查勘员应立即( )。 D、查看手机短信 23、非第一现场查勘案件应要求提供被保险人亲笔签名（或单位被保险人盖章）的( )。 A、事故处理委托书 24、接收新任务后，首先查看( )，了解客户等级、风险等级以及事故信息等内容，便于查勘现场。 B、抄单信息 25、VIP 客户还应了解( )内容，按照协议中约定的相应的服务标准进行查勘处理，优先提供查勘服务。 C、保险合作协议 26、如遇 GPS 系统故障时，应及时上报( )，接受电话调度。 D、调度员 27、水淹设备一经拆装立刻要求贴不干胶标志，注明( )、查勘时间及查勘人。 B、车牌 28、查勘员接到查勘调度指令后( )分钟内与客户电话联系。 D、5 29、查勘员应注意通话礼貌，逢问必( )。 B、请 30、联系客户时，查勘员应主动( )。 D、自报姓名 31、整个通话过程中称呼对方姓氏和尊称不少于( )次，并主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全。B、3 32、从客户( )计时，市区不超过 30 分钟、近郊不超过60分钟到达现场。 D、报案结束 33、若因塞车、大面积自然灾害等原因确实无法按照约定时间到达现场的，应在约定时效内提前向客户通报情况，争取客户的谅解，