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网络营销复习资料 第一章 网络营销概述 1.1 网络释放营销的力量 1.2 网络营销的内涵 1.3 网络营销的十八般武器 复习问答题： 网络时代人们的行为方式正在发生哪些改变？ 变革：社会进入一个资源共享的时代；人人平等的法则重新建立；人们开始解构稳定生活的意义。——人们获取信息（营销、商务、生活信息）的方式发生了根本的改变。 网络营销与传统营销的区别？ 定义上：网络营销是通过在线活动建立和维持客户关系，以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标。而传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。 传统营销的方法：宣传、炒作、创意、促销、策划、质量等吸引顾客注意力； 具体：对普通大众和潜在客户：各类广告（视频/音频/平面/户外等）和现场介绍（展销/博览/订货/新闻发布等）来展示产品/性能/服务/价格。 对老客户/已有客户：通过公关、服务和人际交往（请客、送礼、送宣传材料等）来展示产品/服务的特点、性能、价格等，提升已有客户价值 网络营销的方法：服务、引导、互动、增值服务等手段挖掘已有客户的价值。 具体：商务网站成为企业展示营销策略的主体； 传统广告、传统媒体、品牌和网络广告成为宣传网址（品牌）、吸引大众、引导客户进入网站的主体； 企业整合（传统营销方法+网络、电子新媒体等）多种媒体和手段来实现营销目标。 网络营销有哪十八般武器？ 网络新闻传播、论坛营销、博客营销、网络投票、网络事件营销、网络广告、搜索引擎营销、贴吧营销、网络视频营销、电子杂志营销、IM营销、小i机器人营销、微博营销、网络游戏营销、SNS网络营销、无线营销、电子邮件营销、网络播客营销。 请列举一个典型网络事件营销的例子，说明引发事件、把握事件进展的关键要素与环节。 案例：2008年汶川地震后的“封杀王老吉”事件 根据你的经验，谈谈如何辨识网络新闻与网络炒作。 网络新闻：以网络为载体的新闻，具有快速，多面化，多渠道，多媒体，互动的特点； 网络炒作：网络事件营销就是网络炒作，网络策划性传播推广简称网络炒作。总的说来就是利用网络媒体，通过推手或者幕后人，发动网络写手对某个人物或者公司、或者机构进行两个方面的评论，一个方面是正面效应另一方面是负面效应。 从而引起网友的关注增加人气。 六要素：独特性，相关性，贴近性，显著性，重要性，趣味性。 6、请简述LBS众包服务的国内外发展现状与未来发展前景 第二章 网络营销环境分析 2.1互联网进化趋势 2.2网络应用环境 2.3网络传播环境特征 复习问答题： 移动互联网呈现哪些发展趋势？ 1移动平台进入大众市场2社交网络加速向移动网络发展3移动网络使用时间增长4移动广告成长迅速，但遭遇成长烦恼5移动商务改变购买行为6虚拟物品及应用内商务出现7平台多样性8变化加速新玩家出现 未来趋势： 无所不在的计算—即时联通/1周7天1天24小时不间断/尽在手中 更便宜—设备和数据方案价格下降 更快速—网络和设备改进 个性化—位置/选择/行为 趣味性—社交/休闲/奖励驱动型营销 在任何地方访问任何服务—一切尽在云端 应用和盈利大爆炸—日进斗金 可衡量的从网络到现实活动—为实体店带动客流量 实时奖励/奖励某些行为—针对适合的人 什么是Web3.0？它的主要特征是什么？ 定义：网站内的信息可以直接和其他网站相关信息进行交互，能通过第三方信息平台同时对多家网站的信息进行整合使用；用户在互联网上拥有自己的数据，并能在不同网站上使用；完全基于web，用浏览器即可实现复杂系统程序才能实现的系统功能。用户数据审计后，同步于HYPERLINK /view/727321.htm网络数据。 融合化：网络沟通无障碍，网民可轻易地与手机、家电、汽车甚至其他智能化机器进行互动； 聚合化：网站功能更加强大，真正实现一站式全面生活体验； 个性化：信息的呈现根据个人的偏好与特征而设计。 请你论述网络时代信息传播呈现的特点与趋势。 特点：1）信息过滤机制更加强大2）传播没有边界限制3）传播有无限纵深可能 传播趋势： 信息传播的分散化、精准化、碎片化正在成为一种趋势。1、碎片的力量，2、渗透式、渐进式、包围式的信息传递3、信息渗透：善意的谎言 请例举企业创新地应用网络信息传播方式，获得营销成功的案例。 　麦包包前身是一家专做箱包贴牌生产的企业，随着贴牌毛利率的下降和同质化竞争的加剧，企业于2007年开始由OEM企业向品牌企业转型。然 而，麦包包的品牌之路并不平坦，起初除了建立自己的B2C网站外，麦包包还以加盟的形式在全国开设了60家连锁店，采取线上线下相结合的方式。但实体店的 投入产出比大为失衡，此时的麦包包迅速转变商业思维，从这种过“重”的实体模式向越来越“轻”的线上转移，将战略眼光投向当时占有网购80%市场份额的淘 宝网。