《精品》整体性人力资源管理.pptVIP

后勤集团2009年4月16日绩效管理专题培训教材 中国人民大学后勤集团绩效管理讲座 序：后勤集团为什么需要人力资源管理？ 组织与人的动态性使员工和工作系统匹配复杂化 二、绩效管理的理论与实践 绩效管理为什么会失败 什么是绩效管理？ 绩效评价的概念 绩效管理是一个系统 绩效管理指标的选择 绩效管理的循环流程 工作绩效的影响因素 理论依据：坎贝尔（Cambell 1990）将绩效定义为人们所作的同组织目标相关的、可观测的事情。鲍曼和穆特威德鲁，指出：行为是人们工作时的所作所为；绩效是具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或者消极作用；结果是因为绩效而改变的人或事的状态或者条件并从而有益于或者阻碍组织目标的实现。将绩效定义为行为是一个创新，绩效行为包括任务行为和情景（周边）绩效。他们分别对应两种绩效：任务绩效和情景绩效，如果将绩效定义为结果，所产生的问题是对结果的过分重视会导致忽视一些对组织非常重要的过程因素和情境因素。 企业对员工工作绩效的实际考核情况 绩效评价的主要目的：行为导向 绩效评价的主体：选择正确的评价者 绩效管理者培训的类型 当然，也要从结果论英雄——SMART原则 绩效评价的两种标准：绝对评价与相对评价 绩效评价方法的类型 各种绩效评价方法评析 影响绩效评价方法选择的因素：工作的特征 目标管理框架和KPI （关键绩效指标） KPI（关键绩效指标）设