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迎宾天地 我们应该这样待人： 1、迅速、友好的照顾每一位客人。 2、热情问候并且称呼您所遇到的每一位客人。 3、言行举止体现专业形象。 4、对客人的舒适和安全负责。 5、提供关于公司以及本地的精准信息。 6、多做一些工作以达到超越客人期望值的目的。 7、对待同事如同对待尊贵客人一样礼貌友好。 多么礼貌的世界！ 在中国这个礼仪之邦，您应该按以下标准要求自己： 1、请永远保持微笑！ 2、请称呼同事的姓名。 3、请保持合适的音量与声调。 4、与人交流时请保持目光接触。 让我们一起说！ 当您成为西池的一员时，以下用语将成为您的口头常用语： 1、您好/早上好（中午好/晚上好），XXX。 2、请问有什么可以帮您？/请问有什么可以为您效劳的？ 3、谢谢。 4、对不起。 5、没关系。 西池简介 西池度假酒店位于九龙坡区陶家镇文峰村，是由重庆绿窗生态农业开发有限公司投资兴建的以餐饮、住宿、生态农业观光开发、会议接待、农副产品开发销售、花卉苗木种植销售、园林景观设计制作管理、家禽家畜养殖销售等为一体的精品度假酒店。 西池是园区内120亩生态农业园5年开发计划的第一阶段，为游客提供骑自行车、打网球、散步、捕鸟、钓鱼、采摘、种植、品酒、户外烧烤、茶道表演、艺术作品展览等各种有益身心的活动。 经营项目有： 1、90%的土地用于培育苗木植物，主要种植：樱花、红枫、桂花、海棠、四照花、银杏等及部份本地树木（香樟）。 2、餐厅 — 经营原汁原味的养生菜品(7间餐饮包房、花园露天餐吧、水榭渔吧、草堂)； 餐厅接待处：锦云阁 VIP包房：清溪渔隐、龙吟云起 特色包房：天官赐福（风格：京剧特色） 胡桃夹子（风格：芭蕾舞曲《柴可夫斯基》） 舟渡之声（风格：日本能剧） 海洋饼干（风格：好莱坞《奔腾年代》中战马的名字，美国精神的象征） 金贝鼓乐（风格：非洲最棒的音乐） 3、茶室 — 弘扬中国茶文化（含茶艺表演、古筝演奏等）（约10间，其中6间有机麻）； 茶室： 西池问茶（喝茶、休闲） 且听风吟 顾绿知春 梧竹幽径 溪山行旅（北宋名画） 松风琴歌 亭： 观瀑亭 松水亭 古琴台 枕流亭 逸世隐居的代名词。枕流意为枕流漱石。源于一个典故：近代张楚喜欢隐居，有一天他和朋友王武子闲聊时说到：“我欲枕流漱石”。此话在王武子听来很是奇怪。张楚的本意是我欲枕石漱流，但一时口误便讲成了我欲枕流漱石，出于文人的清高，张楚为自己辩解道：“流水欲洗其耳，漱石欲砺其齿。”故此取名枕流亭。 玲珑馆 （茶叶及茶具等销售） 掬月园 出自于良史的诗《春山夜月》：春山多胜事，赏玩夜未归；掬水月在手，弄花香满衣。兴来无远近，欲去惜芳菲；南望钟鸣处，楼台深翠微。“掬水月在手”，小小园林，包容万千。故此得名掬月园。 西池听音 4、会议室 — 适合小型座谈或茶话会 会议室： 云山得意（提供20人左右的小型座谈或会议） 鹿鸣阁（提供10人左右的小型座谈会） 5、听竹居 — 家庭精品旅馆（18间花园客房）； 桂、橡、茶、柠檬、竹、橄榄树、柳、榉、榆、橘、檀、茉莉（12间精装五星级客房；听竹居一二楼） 游201、游202、游203、游204、游205、游206（6间普通客房；茶楼二楼） 6、水榭渔吧— 早餐、自助餐、西餐、烧烤（大型派对、会议接待、KTV娱乐） 7、草堂— 钓鱼、品茗、烧烤、餐饮 8、运动休闲— 运动项目：网球、篮球、羽毛球、乒乓球；休闲：清风阁（品茗、小型聚会） 9、农村体验式农家院子（二期工程）； 10、文化创意中心（展览、时尚文化讲座、收藏等）。 对讲机使用礼仪 （一）呼出 1、如因某事需呼叫某部门（某人），应先整理呼叫的原因、需交待的时间地点等。 2、按住对讲按键，以清晰平稳的语气呼叫对方，如：“前台、前厅或***，我是***”，待对方回应后，方可将需要表达的事件讲清楚。 3、通话结束时，以“通话完毕”结尾。 （二）呼入 1、当某部门（某人）呼叫时，应及时回应：“收到，请讲：……” 2、待对方将事由交待清楚无误后，经确认清楚结束通话。 3、通话结束时，以“完毕”结尾。 注意事项： 1、使用对讲机的过程中，尽量使用耳麦。 2、请正确的操作对讲机按键，不能胡乱按动或旋转按钮。 3、请使用普通话。 4、通话过程中请使用礼貌用语“你好、请、谢谢…” 5、禁止使用对讲机闲聊或讲污言秽语。 如何做一名优秀员工？ 1、我以我整洁的仪容仪表为荣，并随时佩带好胸牌。 2、面对客人，我总是面带微笑和保持目光接触。 3、我总是用姓名称呼客人。 4、我经常使用具有魔术般魅力的礼貌语言。 5、我熟悉自己的工作程序。 6、我熟悉公司的情况，以便回答客人的询问。 7、我为客人引路而不是指引方向。 8、解