附件 2：技术要求 第一包：指挥中心智慧城管系统运行维护.PDFVIP

附件2：技术要求 第一包：指挥中心智慧城管系统运行维护 武汉市城管委指挥中心智慧城管系统运行维护工作是根据市城管委 办公自动化和指挥中心智慧城管系统运行需求，服务主要内容包括 （1） 提供6名专业技术人员驻场服务； （2）办公自动化系统维护； （3）机房 基础环境的日常维护， （4）机房服务器、存储及主要设备维护； （5）指 挥中心基础环境日常维护 （6）视频会议系统维护 （7）数字化城管软件系 统维护 （8）公共服务平台维护 （9）生活垃圾处理监管平台维护 （10）视 频监控系统的维护等内容，提供全天候7×24小时的系统技术保障服务， 保证委机关办公和指挥中心信息系统正常运行。 一 、维护服务工作清单 维护服 单 数 序号 维护内容及工作要求 备注 务项目 位 量 1 专人驻场维护 （人员不得兼任 ） 提供一名计算机专业技术人员 5X8小时驻场维护 ，专业技术 人员应具备良好的职业素养 ，较高的专业水平 ，分析问题和解 办公自 决问题的能力 ，以及较强的动手能力。维护人员主要负责委机 动化专 关所有操作电脑的软件进行维护 ，对系统进行安全检查 ，包含 1.1 人 1 人驻场 保密文件检查以及统计资产信息 ，负责各处室办公设备、办公 维护 外设、办公网络、无线 WiFi系统等设备安装调试 ，处理出现 的紧急状况或对重要领导交办的任务进行专项服务 ，编制应急 方法与实施办法保障设备正常运行 机房基 提供一名计算机专业技术人员驻场维护,大学本科学士学位 ， 础环境 1.2 拥有至少 2年机房维护工作经验 ，熟悉机房基本环境的日常维 人 1 专人驻 护管理。 场维护 指挥中 心专人 提供一名计算机专业技术人员驻场维护,大专以上学历 ，拥有 1.3 人 1 驻场维 至少 2年维护工作经验 ，熟悉数字化城管系统的使用 护 - 1 - 负责委机关视频会议室的日常管理 ，协助办公室、指挥中心办 视频会 理视频会议召开审批手续 ；负责视频会议系统设备管理、维护 议系统 和技术操作 ；负责对各区、委属各单位正确使用视频会议系统 1.4 人 1 专人驻 进行培训和技术指导 ；负责委机关各处室办公电脑进行安全检 场维护 查、保密检查和漏洞修补 ；负责指导委属各单位办公电脑安全 和保密工作。 数字化 提供一名计算机专业技术人员驻场维护 ，负责对数字化城管系 城管软 统、第三方考核评价系统、武汉智慧城管云平台进行全天候进 1.5 件系统 行日常监控 ；负责保障终端用户的应用系统使用中的问题及时 人 1 专人驻 进行解决 ；负责指导中心人员正确使用数字化城管系统、第三 场维护 方考核评价系统、武汉智慧城管云平台 固定视 提供一名计算机专业技术人员驻场维护 ，负责市城管委自建视 频监控 频监控日常维护、巡检工作 ，对视频信号线路、摄像机供电线 1.6 系统专 路的检测、故障排除、隐患排查 ；对备品备件进行