地上燃气设施安全工作守则抢险事故处理程序.docx

地上燃气设施安全工作守则抢险事故处理程序客户服务:抢险事故处理程序目录页数前言iii参考依据iii1.处理抢险事故的原则12.抢险事故的初步举报22.1消息来源22.2事件详情22.3抢险事故工作纸23.抢修作业分类33.1严重紧急事故33.2一般紧急事故34.抢险工作程序45.现场的修复工作55.1 客户服务抢险人员在现场一般注意要点55.2 火灾与爆炸55.3 不受控制的燃气泄漏65.4 燃气供应故障75.5 已受控制的燃气泄漏—不安全的炉具及燃气装置85.6与燃具设施有关的事故处理86.善后工作11附录1–可燃气体检测器12附录2–可导致点燃的来源13附录3–严重漏气事故报告(涉及人命损失/非涉及人命损失) (样本)15附录4–严重漏气事件报告---与燃气公司无关 (样本)21此工作守则可在负责工程师的判断下作适当的变更。工作守则乃根据当时最充份的资料撰写，但将会随国标版次更新、物料供应及工作方法变动时作出适当的改进。工作守则是以改版或发出修订附页的方式作出修定。使用守则的人士应确定持有最近期的修定附页或版本。前言此工作守则主要为关于户外及户内立管，和用户室内燃气设施的抢修作业工作。管网工程及生产厂区系统紧急情况处理，不在此守则范围。本工作守则并未授予豁免法律责任的权力。在任何情况之下，除执行本规程外，亦应符合国家现行有关条例、标准的规定。参考依据此抢险事故处理程序，是以香港中华煤气的工作守则为基础，并遵照国家及行业标准要求，以及国内的运作模式撰写而成。中华人民共和国国家标准－城镇燃气设计规范GB50028-93(2002年版)中华人民共和国国家标准—家用燃烧器具安全管理规程GB17905-2004中华人民共和国行业标准－城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程CJJ51-2001J112-2001(2001年版)城市燃气安全管理规定 （1991年3月30日建设部、劳动部、公安部令第10号发布）城市燃气管理办法（1997年12月23日建设部令第62号发布）燃气燃烧器具安装维修管理规定（2000年1月21日建设部令第73号发布）《江苏省燃气管理条例》《南京市燃气管理条例》1.处理抢险事故的原则1.1所有抢险事故必须超越其它工作，列为最优先处理。1.2所有抢险事故应尽可能于下列目标时间内到达现场(参看第3段的抢修作业分类):(a)严重/未受控制的气体泄漏45分钟。(b)已被控制的气体泄漏12小时。1.3配备足够人力资源及设备，配合相应协调及监察进行的各项修理工作。1.4行动时优先处理次序:在处理抢险事故时，应依照以下的先后次序进行:-(a)保障生命。(b)保障财产。(c)找出及修理气体泄漏。(d)在现场作最后调查。(e)找出抢险事故的起因及作出报告。1.5抢险事故优先处理次序:下列为依优先次序排列的各类事故:-(a)气体泄漏火警爆炸。(b)气体供应中止供应不稳定区域压力过高或过低。(c)不安全的炉具或燃气装置。(d)医院的燃具或燃气设施损坏或失效。(e)工商业客户的燃具损坏或失效。注:在处理抢险事故时的先后次序，还须根据常识及专业知识作判断，因有些不属以上任何一类的突发事件亦须紧急处理。2.抢险事故的初步举报2.l消息来源抢险事故通过以下途径获知:-(a)客户；(b)警察、消防局及其它公共事业公司；(c)公司员工及(d)其它机构人士。客户服务热线/抢险热线接收抢险事故报告。如其它部门接获这类报告，应转交客户服务热线/抢险热线，以便采取适当行动。2.2事件详情对报讯者态度必须谦恭有礼，以便确切了解事件的详情及严重程度，须获资料如下:(a)报讯者的姓名﹑地址及联络电话号码及客户号码(如具备)。(b)事件发生的性质及时间﹑地点(如确知)。确定为泄漏事故后对报讯者的询问及建议如下:(a)气体味道是在屋内或屋外嗅到?(b)发觉燃气味有多久?(c)询问燃气表控制阀有无关上，如没有，嘱其立即关上及等候公司人员到达。(d)嘱客户打开门窗以便空气流通。(e)嘱客户采取以下安全措施:(i)切勿开关任何电闸或电器连接;(ii)切勿按动电钟、门铃;(iii)在燃气充斥地点不要使用电话;(iv)切勿吸烟;(v)熄灭所有明火;(vi)切勿以火找寻漏气气源。(f)劝告客户在截断漏气之前，如要用电话与合资公司再联络时，请用屋外的电话。2.3抢险事故工作单在接获抢险事故报告后，客户服务主任须发出抢险事故工作单。3.抢修作业分类在管理立场而言，在1.5节所列的各项紧急工作，可分为严重紧急事故及一般紧急事故两大类:-3.1严重紧急事故(a)所有来自警察或消防联络中心的抢险事故报告。(b)不受控制的气体泄漏关闭燃气表控制阀也不能确定可以制止的燃气泄漏。(c)致命或非致命的伤人事故。(d)涉及爆炸或火灾的事故。(e)燃气供应中止，影响到整幢大厦或地区。3.