营运管理制度汇编.doc

目 录 营运管理部职责篇 营运管理部工作职责 5 营运管理部经理岗位职责 7 营运管理部副经理岗位职责 8 营运管理部制度篇 收费统计工作制度 9 收费统计报表管理 10 档案工作管理办法 20 票据的审批 23 票据领用制度 24 定额(手工)票管理制度 25 微机票管理 27 联网票据核销制度 29 票据监督检查 30 票款解缴及对帐 31 收费员及票管员帐务工作规范制度 32 票据管理员帐务管理制度 34 票款管理及解缴方法 36 票据现金内部稽查制度 38 票据损溢处理制度 39 票管员票据移交制度 40 收费员票据移交制度 41 票据现金丢失处理规定 42 票据帐薄及凭证的装订 44 收费档案管理制度 45 备用金领用、保管制度 46 票据报损制度 47 应急通行券的管理 48 废票管理制度 50 奖惩制度 52 现金的管理和夜间金库使用 53 IC通行卡管理办法（试行） 54 IC卡收费岗位交接班程序 58 异常卡处理办法 61 攀西高速公路环境综合整治标准 62 卫生管理制度 67 服务区卫生保洁制度 70 服务区保洁员考核办法 72 管理处职责篇 攀西公司（雅攀片区）管理处工作职责 77 管理处处长岗位职责 78 管理处副处长岗位职责 79 管理处综合办公室工作职责 80 管理处收费稽查科工作职责 81 管理处养护科工作职责 82 管理处路安科工作职责 83 监控分中心职能 84 收费站工作职责 86 综合办公室经理岗位职责 87 文秘档案管理员岗位职责 89 后勤管理员岗位职责 90 出纳员岗位职责 91 收费稽查科科长岗位职责 92 稽查人员岗位工作职责 93 养护科科长岗位职责 94 养护监查员岗位职责 95 路安科队长岗位职责 96 路安科内业人员岗位职责 98 路安科班长岗位职责 99 路安科巡逻人员岗位职责 100 路安科值班人员岗位职责 101 通讯监控分中心主任岗位职责 102 通讯监控分中心技术员岗位工作职责 103 监控室工作职责 104 监控员岗位工作职责 105 收费站站长岗位职责 106 收费站票据管理员岗位职责 107 收费站站长工作流程 108 收费站票管工作流程 109 收费站收费员工作流程 110 管理处制度篇 淘汰机制管理实施办法 114 “站立式”服务规程 118 收费工作纪律 120 收费工作规程 121 收费员交接班制度 123 票据管理员帐务管理制度 124 票款管理及解缴办法 126 票据现金内部稽查制度 134 票据柜使用制度 135 物资采购询价办法 136 收费学习例会制度 137 收费档案管理制度 138 收费设施管理制度 139 栏杆机使用制度 140 住站内务管理制度 141 技术档案管理细则 142 收费员服装管理制度 144 收费班组管理实施细则 145 收费站安全管理制度 147 收费站站级管理人员（站长、票管）责任追究考评制度（暂行） 149 节假日值班制度 151 电警棒管理制度 152 四川攀西高速公路开发股份有限公司机电设备管理暂行办法 153 办公室电话及通讯费管理暂行办法 170 考核篇 攀西高速公路营运管理部绩效考核办法 175 管理处综合办公室岗位考核评分表 179 管理处综合办公室机要（档案）岗位考核评分表 180 管理处综合办公室后勤岗位考核评分表 181 管理处收费稽查科主办考核评分表 182 管理处收费稽查科票管考核评分表 183 管理处收费稽查科稽查员考核评分表 184 养护科经理岗位绩效考核表 185 养护科外业岗位绩效考核表 187 养护科内业岗位绩效考核表 189 管理处路安科队长考评办法 191 管理处路安科外业人员考核办法 194 管理处路安科内业考评办法 199 管理处路安科班长考评办法 202 管理处专职安全员考评办法 205 监控中心值班人员目标考核评分 207 监控员绩效考核表 210 驾驶员岗位考核管理办法 213 管理处清排障人员考评办法 215 收费站考核细则 217 收费站站长工作量化考评办法及细则 220 收费站站长岗位绩效评分表 222 收费站票管人员岗位量化考核办法及细则 224 星级评定实施方案 227 收费员考评办法 230 收费员奖惩条例 242 试用期收费员考核管理办法 246 管理处门卫考评管理办法 247 管理处保洁员考评管理办法 249 管理处应急制度 四川攀西高速公路股份有限公司收费站车道排堵畅通应急管理办法实施细则（试行） 255 营运管理部工作职责 一、在公司的领导下，主要负责所属高速公路的营运收费管理工作。围绕“收好费、服好务”的中心任务，加强优质文明服务，搞好综合治理工作，协助相关部门维护路面、隧道、桥梁等附属设施，为过往车辆提供快捷、舒适、平稳的快速通道。