强化营销稽查堵塞营销漏洞研究.pdfVIP

湖南省十七届城市供用电期司哙论文汇编 强化营销稽查堵塞营销漏洞 衡阳电业局用电营销部杨永康 【摘要】o．营销稽查作为营销环节的监督机构，是堵塞营销漏洞的必要保证，营销 稽查工作El常化、制度化、规范化是电力市场化新形势下的必然要求。本文阐述了营 销稽查工作的重要性，并从四个方面论述了如何开展营销稽查工作，内容贴近现实工 作，有一定参考价值。 [关键词】：强化营销稽查 经营工作的重点和关键在营销，潜力和希望在营销，效益和形象在营销。然而， 在当前形势下，厂网分开后，由于利润来源锐减，成本风险俱增，使得供电企业面临 巨大的经营压力，特别是营销工作困难重重，压力巨大。一是电费回收艰难，呆坏帐 风险加大；。二是跑冒滴漏严重，线损居高不下。 近年来，各供电单位在对外查处用户违章、窃电，维护正常的供用电秩序方面， 作了大量工作，取得了一定的成绩，但在对内查处营业工作差错及责任事故，监督、 规范电力营销行为方面，力度还有所欠缺。各级领导已意识到这个问题，省公司及时 调整了稽查工作思路和方向，各地市局也设立了营销稽查机构，将内稽外查职能分离， 使营销稽查、用电检查工作从以反窃电为主逐步转变到内稽外查相结合的轨道上来， 形成内外监督的有机整体。 营销稽查作为营销环节的监督机构，是堵塞营销漏洞的必要保证，必须建立常态 运行机制，加强对电力营销的全过程质量监督，增收堵漏，提高经营管理水平和经济 效益。营销稽查工作的重点应放在营销环节的内部监督上，采取以内为主、内外结合， 日常为主、突击结合，预防为主、防治结合的方式，积极开展日常稽查和专项检查工 作，强化营销责任事故的处理。下面从几个方面谈谈如何开展营销稽查工作。 一、强化日常稽查，规范营销管理 开展日常稽查工作，是堵塞营销漏洞，预防和减少营销差错或事故，提高营销工 作质量的重要手段。 稽查工作质量的定期定量考核，是建立健全营销环节监督机制的必不可少的重要 内容，是提高整个营销环节工作质量，实现营销环节内控机制最基本的保证。湖南省 电力公司颁发的《内部稽查工作绩效评估办法》为营销稽查工作奠定了基础，也指明 了方向，但在实际工作中有一定的局限性，在操作上有一定的难度，对营销稽查人员 的业务能力要求较高。各供电局、电力局可结合本局的稽查工作实际情况，制订相应 的考核实施细则，将日常稽查工作任务与稽查人员的工资、奖金进行捆绑考核，并根 据工作质量、工作业绩进行奖、罚，以提高营销稽查人员的工作积极性和工作责任心。 营销稽查的目的就是通过对营销环节的监督、约束，促使营销部门建立并完善内 湖南省十七届城市供用电研讨会论文汇编 部服务机制，实现营销系统的自我约束，逐步形成上道工序服务下道工序，下道工序 监督上道工序，各个专业、岗位和工序之间相互制约的监督链。如装接人员对校(配) 表人员的监督：电费会计对收费人员的监督；财务人员对电费会计的监督；微机管理 人员对操作人员的监督等。 当前营销监督的重点是加强对业扩流程(业务管理)的监督，尤其要加强对工单 的规范化管理，严格执行工单传递制度和程序，并积极推行电子工单传递和工单传递 微机监控，以改变目前营销环节普遍存在的工单传递不及时、不到位、私自接单和私 揽工程业务的现象，防止传递过程中的违规违纪行为。 二、加强专项检查，堵塞营销漏洞 日常稽查工作天天面对的是相同或类似的卡片、工单、数据等，是一种“静态 检查，具有一定的局限性。为了开拓营销稽查人员的视野、扩大工作范围，可适当改 变营销稽查人员的工作方式，即开展“动态”检查(专项检查)。“动态’’检查的方式 有多种，可根据实际工作情况灵活掌握。 ， l、与营销、财务部门联合开展电费收取、电价执行情况检查。重点检查收费不到 位，造成电费呆坏账；收费打白条，不开发票，挪用电费：电费冲红及坏账核销不规 范；电费会计不按规定与用户及银行对账，导致不良债务发生：电费明细账混乱或没 有明细账，造成用户欠费数目不清；电价执行不到位或执行错误；灯力比不合理等。 2、与营销、生产部门联合开展线损检查，帮助基层单位分析、查找线损偏高原因， 制订整改措施。通过规范抄表日期、保证抄表质量、强化基础管理等措施，保证配网 线损指标的客观性和真实性，以配网线损为龙头，推动和促进营销各项工作的开展。 3、与营销、审计部门联合开展营销环节审