Web20时代的社会化媒体研.ppt

* * Web 2.0时代的社会化媒体研究 朱庆华 南京大学信息管理学院 2012年1月5日 相关研究得到了以下支持： 教育部人文社会科学规划项目 Web2.0环境下用户生成内容激励机制与评价机制的设计 及协同研究(09YJA870014) 国家社科基金重点项目 互联网用户群体协作行为模式的理论与应用研究（10ATQ004） 内容提要 背景 1 概念与内涵 2 研究热点 3 实例 4 背景 用户需求 具体应用 技术基础 Web 2.0的发展带动了新兴技术（汇聚技术）的融合 与商务交易相比，互联网用户进行网络交流和沟通的需求增长较快 网络社区、博客、微博、社交网络、社会化商务等应用相继兴起 如何认识社会化媒体、理解社会化媒体、利用社会化媒体？ 背景 1 背景 1 Web 2.0的精髓 以使用者为中心 资源共享 集体思维 平台开放 在Web 2.0的时代，不用像Yahoo、 Google一样，必须投注庞大资金方能开创市场，而是在任何市场、任何人都有成功的机会。 综合来说，所谓的Web 2.0并不是一个新的技术或是新的软硬件服务，而是一个观念，一个个人化的网络观念，象征着网络时代的文艺复兴。 什么是社会化媒体？ 基于互联网的应用 Web2.0的技术与理念 用户生成内容(UGC) 社会化媒体（Social Media） 是以Web 2.0的技术与理念为基础的，允许互联网用户进行用户生成内容创作和交流的互联网应用的集合（Kaplan ?Haenlein ,2010） 网络社区、博客、微博、社交网络、社会化标注系统等都应属于社会化媒体的范畴 概念与内涵 2 社会化媒体与用户生成内容（UGC） 狭义 UGC 用户在互联网平台上创作生成的内容本身 广义 UGC Web 2.0环境下一种新兴的网络信息资源创作与组织模式 UGC是社会化媒体的一部分 社会化媒体中蕴含着大量的UGC 各种社会化媒体是UGC的重要表现平台 社会化媒体的核心本质是UGC 你中有我，我中有你 社会化媒体的特点 “社会化”的媒体 新媒体 UGC 的媒体 以网络出版为前提 一定程度的创新 非专业手段或组织创作 蕴含着超越传统社会交流的社会交互 更广的可达性 更广泛的创作群体 更强的可用性 更强的即时性 灵活的可变更性 社会化媒体研究的核心问题 分享（Share）是社会化媒体运作过程中的重要机制。分享的内容是UGC，而分享的主体是社会化媒体的用户，社会化媒体作用的发挥有赖于大量聚集且具有社会交互通道的用户，用户生成内容以及用户的分享行为。 研究热点 3 社会化媒体研究的核心问题 基于互联网的应用 UGC 用户 平台设计与改进 用户生成内容的特点与规律 用户行为的动因及作用机理 如何鼓励用户更广泛的参与和使用 研究热点—动因研究 重点问题：用户使用社会化媒体的影响因素及其作用机理 主要方法：问卷调查、结构方程模型 主要观点： 个人因素 群体因素 技术因素 社会因素 其他因素 新鲜感、用户体验、利他性 互动频率、身份认知 社会资本的积累 易用性、交换成本 年龄、教育程度等 如界面设计、更新的便利性等 如跟贴、转发的次数等 如名望、等级、权限的提升等 如学习使用所花费的时间等 如对学习时间和用户体验的影响 研究热点—行为研究 重点问题：用户使用社会化媒体的过程中所表现出的偏好、特征、模式及其内在机理 主要方法：数据挖掘、采集，现场测试等 主要侧重点： 用户分类 模式挖掘 模式演变 基于贡献 基于特点和行为模式 基于时间推移及角色变化 基于海量用户行为数据 规律验证 如“发布者”与“潜水者”的区分等 交流网络的小世界性，信息的长尾分布等 从交流频率、网络结构、核心成员等角度 综合历时与共时分析 研究热点—激励机制 重点问题：如何直接激励用户参与使用社会化媒体。 主要方法：数据挖掘、实验室试验与仿真 主要侧重点： 算法设计 界面设计 防欺诈算法 贡献度计算算法 个性化推荐算法 信息检索 信息标识 信息组织与导航 因素识别（多学科视角） 研究热点—应用研究 移动互联网技术的发展带动了社会化媒体平台从固定到移动的转变。 如：手机微博、移动社交网络、移动虚拟社区相关问题的研究 基于大众标注的移动服务（如移动地图）等技术的开发与应用 平台从固定到移动 应用领域的拓展 社会化媒体在各行业的应用，引发了专门性研究的热潮 如：对于图书馆、公共管理部门博客、微博平台的研究 基于社会化媒体的商务策划与营销研究 基于微博等社会化媒体的竞争情报识别、跟踪、获取研究 本研究小组已有成果 基于用户贡献的UGC群体分类及其激励因素探讨.情报学报，2011，30（10） 社会化媒体中用户体验设计的理论视角：动因支撑模型及其设计