国外三大运营商分析.pptxVIP

Vodafone：以“销售为导向”的信息架构由于个人客户和企业客户需求的不同，Vodafone采用两级导航结构：一级导航：以客户身份区分，包括个人客户、商业客户、企业客户、公共部门，客户可快速识别；默认以“个人客户”为全站首页；二级导航：在明确客户身份的基础上，提供以销售为导向，服务协同的B2C网站体系。登陆我的帐户公共部门个人客户商务客户企业客户应用下载移动互联网服务支持移动电话资费方案(个人客户导航)销售服务Vodafone：融“服务”于“销售”之中针对销售的产品，提供对应的服务内容，提供销售过程的服务护航发货(物流交付)保留你的号码手机丢失或被盗返还政策软件更新……移动电话语音和信息国际通话出国旅游Vodafone在线服务……资费方案内容控制—18岁访问管理链接互联网家庭宽带软件更新故障排除……移动互联娱乐音乐内容Vodafone手机应用……应用下载Vodafone：首页布局简洁，区隔明确根据测算，整个版面65%为销售区域，24%为服务区域，11%为站点功能区主导航版面分布比例主广告区服务区销售区常态辅助导航Vodafone：首页布局简洁，“推荐式”销售首页的主体部分以语音、移动互联、手机销售为核心内容，以推荐式引导客户移动互联网推荐语音套餐推荐iPhone合适你的智能手机Vodafone：首页边栏以服务协同边栏以服务形式出现，包括我的帐户和服务支持，但仍然不脱离销售，提供更