精细化工公司ISO9000质量手册.doc

受控状态： xxxxxxxxx有限公司 质 量 手 册 （第x版） 编 制：xxx 审 核：xxxx 批 准：xxxx 文件编号：xxxxx/A01 发文编号： 发布日期：xxxx年xx月xx日 实施日期：xxx年xx月xx日 颁 布 令 公司以追求产品质量最优、服务最佳为最终目标，为此，我们按照ISO9001：2008标准的要求建立质量管理体系，并编制了《质量手册》。 经审查《质量手册（第三版）》符合ISO9001：2008标准要求及公司的实际运作情况。规范了公司的管理程序，强化了过程控制，对深化、细化管理，提升企业的执行力将起到积极的推动作用。 《质量手册》是指导公司质量管理体系运行和做好管理工作的纲领性文件，现予以发布，全体员工自实施之日起应严格遵照执行。 总经理： xxxx年 xxx月 xxxx日 授 权 书 兹任命xxxxxxxxx同志为我公司管理者代表 其职责是： 1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2、组织领导内部审核，向总经理报告质量管理体系的业绩和改进需求； 3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； 4、就质量管理体系有关事宜与有关各方联络等。 望公司有关人员服从协调，共同履行质量职能，确保质量管理体系有效运行。 总经理： xxxxxx年 xxx月 xxxx 日 质 量 方 针 科技为先导 质量是根本 管理做基础 顾客为中心 质 量 目 标 1、在岗员工受教育率95%，人均培训学时不少于48小时； 2、逐步提高装置技术含量，各类指标达到行业先进水平； 3、产品出厂合格率100%，顾客满意率不低于95%； 4、致力于成为行业领先企业。 1. 范围 1.1总则 公司依据ISO9001：2008标准建立质量管理体系，确定了公司的质量方针和质量目标，明确了质量管理体系的要求，通过有效运行和持续改进证实公司有能力稳定地提供满足顾客需要和法律法规要求的产品，达到顾客满意。 1.2 应用 本手册适用于公司与质量活动有关的部门及过程，包括产品的生产和服务提供过程。 2. 规范性引用文件 本质量手册引用了下列标准： ISO9000：2008 《质量管理体系——基础和术语》 ISO9001：2008 《质量管理体系——要求》 以及国家、行业产品标准 3. 术语和定义 本手册采用ISO9000：2008《质量管理体系——基础和术语》中的术语和定义及本公司体系文件涉及的术语和以下定义。 体系：质量管理体系； 手册：《质量手册》； 标准：ISO9001：2008标准 4. 质量管理体系 4.1总要求： 公司按照标准的要求建立体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。为此，公司将做到以下几点： （1）组织人员确定公司体系所需过程，包括对公司产品有影响的所有过程及外包过程，及其在公司中的作用； （2）确定所有过程的顺序、接口关系，以及相互作用； （3）为确保各过程的有效运行和控制，根据标准要求和公司的情况确定并编制相应的文件和方法，作为准则加以控制； （4）采取有效措施，确保获得必要的信息和资源，以支持体系的有效运作和监视； （5）运用适宜的手段和方法对所有过程进行监视、测量（适用时）和分析； （6）根据监视、测量和分析的结果，采取必要的措施，实现对过程策划的结果，并对这些过程进行持续改进。 4.2 文件要求 4.2.1总则 公司体系文件包括：文件化的质量方针和质量目标、手册、程序文件、管理标准、技术标准、作业文件、外来文件、质量记录等。 4.2.1.1 文件构成 公司体系文件分四个层次，结构如图： 4.2.1.2 文件内容 （1）手册是规定体系的文件，其内容和要求应满足标准要求； （2）程序文件规定各部门的工作职责，进行某项活动的工作程序，接口关系和操作法等内容，按标准的要求和公司的实际情况编写； （3）管理标准是规定各部门岗位职责和权限的管理性文件； 技术标准是规范生产经营过程中有关技术问题的文件； 作业文件是为岗位人员完成某项工作而规定的具体操作方法和接收准则； 外来文件包括顾客提供的文件、有关标准，以及与产品相关的法律法规文件等； （4）质量记录是对各个过程完成情况提供证明的证据性文件。公司的质量记录包括标准所要求的记录和公司有关文件