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文化价值观手册 Manual of corporate culture 广州骇特商务咨询有限公司 目 录  欢迎词 欢迎您加入广州骇特商务咨询有限公司，在这里我们为您提供友善、合作、开放、积极的工作环境。我们确信所有广州骇特商务咨询有限公司的员工能够愉快而有尊严的工作；同时，我们也确信各位具有的忠诚与具备的技能，必定能帮助公司解决及排除所有困难，使公司在全世界获得良好的声誉。在公司发展的过程中，各位自身能获得经验、成长与财富，果能如此，您们将是公司最大的财富和光荣。 中国骇特公司倾力于打造公平、公正与公开的职业晋升平台，这不仅是公司进一步发展的保障，更是您超越自身的机遇。机会总是留给有准备的人。在公司，差别是我们自己付出努力多寡所造成的。当然，绝对的公平是没有的，您不能对此期望过高。您要有做好事反而受委屈的心理准备。但在勤奋、热情、坚毅者面前，机会总是均等的。 职务异动、待遇高低以及明天的回报，就掌控在我们自己手中。如果您能目标明确、谦卑自牧、善于学习、勇担重任、持之以恒，就一定能用自己的努力服务社会，同时成就我们自己。 “天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。作为广州骇特商务咨询有限公司大家庭的新成员，即便您才华横溢、满腹经纶、热情似火，也需怀抱空杯心态，积极、快速地融入团队之中。人之一生，“态度决定高度”。人之一世，“定位决定地位”，我们都是自己命运的雕刻师。 衷心希望本手册能对您迅速融入团队有所帮助。我们期待着您能在英雄辈出、千帆竞发的移动互联网改变世界的大环境下展现您的聪明才智！ 我们以您成为公司的一份子而高兴，并期望我们能长期共事，为推动人类更加文明进步而共同努力。 Resident 2014年5月17日企业LOGO 三、企业文化价值观与理念 （一）经营目标 旅游必用我 企业倡导原则 1.公平、公正、公開 2.客户第一，员工第二，股东第三 （三）经营理念 1.员工与企业共创财富 2.为员工实现人生理想提供平台 3.帮助客户成长与发展 经营宗旨 1.解决客户困惑 2.超出客户预期 3.好到客户尖叫 行动风格 1.赶紧，立刻，马上 2.在任何人都看不到的地方，也决不糊弄任何事 公司形象 1.在公众的心中是：有信仰的、有责任的 2.在客户的心中是：最用心工作的组织 3.员工的心中是：凭个人努力实现人生价值的最佳舞台 4.在合作伙伴的心中是：高效的、双赢的、诚信的 （七）中国骇特公司的8条军规 1.你进入的是一家讲究时效的组织，请用你 的绩效说话 2.如果你要离开请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人 3.在发出抱怨前，先想想同样条件下，优秀者是如何做到的 4.企业永远喜欢这样的员工，面对困境就有原因分析更有解决方案 5.我们无视你的背景文凭和经验，唯有贡献证明你的价值 6.昨天的经验会成为你今天的障碍，你需要不停的学习和进步  7.企业生存的价值只有一条，为客户创造价值 8.工作遇到挫折是（被拒绝是销售的）家常便饭，你需要不断修养你的韧性（像优质弹簧，修复能力才最强） （八）判断四原则 1.是不是符合文化价值观？ 2.是不是必须做？ 3.为什么这样做？ 4.有没有其他替代方案？ （九）成为公司股东的甄选的标准=（能力+态度+忠诚）* 100% 1.能力 = 会分解并实现目标 + 业绩好 + 四会人才（会做、会教、会纠正错误、会做思想工作） 2.态度 = 行为的表率 + 正向影响力（听正、视正、言正、身正） 3.忠诚 = 说正确的话 + 做正确的事 + 消除可能损害组织的隐患 （十）下级衡量上级的标准 1.我知道对我的工作要求。 2.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 3.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 4.工作单位有人鼓励我的发展。 5.在工作中，我觉得我的意见受到重视。 6.公司的使命目标使我觉得我的工作重要。 7.我的同事们致力于高质量的工作。 8.我在工作单位中有一个最要好的朋友。 9.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 10.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 (十一)上级如何爱下级---爱他就严格要求他 1.对你有严格要求的领导，才是能真正帮助你成长的好领导，使我痛苦者，必使我强大! 2.彪悍的公司不会给下属安全感，用最残忍的方式激发每个人变得强大，自强不息! 3.凡是想办法给下属安全感的公司都会毁灭的，因为再强大的人，在温顺的环境中都会失去狼性! 4.凡是想方设法逼出员工能力，开发员工潜力