教案医院文化及护理人员服务规范.pptVIP

医院文化及护理人员服务规范  陈小燕 医院文化 一、文化的概念 二、医院文化的概念 三、医院文化的特征 四、医院文化的功能 五、医院文化的要素 六、我院所形成的医院文化 一、文化的概念 文化 广义指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。 医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓 二、医院文化 广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，包括医院硬文化和医院软文化两大方面 狭义的医院文化这是指医院在自身发展实践中形成，并为全体成员普遍遵循的理想信念、价值观念、思维模式、职业道德、行为规范和准则的总和，是具有医院自身特征的一种群体文化 ，即医院软文化。包括文化理念、价值观念、员工精神、道德规范、行为准则、历史传统、制度建设、文化环境、医院品牌等。 医院文化的特征 1. 不可仿制性 它是一种独特的、高人一筹的、具有特色的竞争优势。它是医院在长期医疗活动过程中积累形成的，深深地印上了医院特殊组织、特殊