IT行业运营管理解决方案.ppt

* 激励体系实现之制度分析 考核依据可查询评论 制度应用情况数据统计分析，直 观了解制度可行性和应用性的好 坏，有助于制度的改进和完善 统计制度的执行次 数、正负激励金额 修改制度，删除无效制度， 使企业的管理更有效。 对各种制度的执行情况进行数据分析，制度的有效性真实体现，利于制度的完善和改进，使得所制订的制度可以较好的贯彻执行下去，提高企业管理水平； 激励体系实现之有效激励 员工工作平台前端展现 我的工作表现 我的岗位知识 我每天的工作 我的工作标准 我的工作任务 我的出勤情况 我的待阅信息 我的会议日程 与个人工作相关 的各种指标项 各项工作数据、排名显示，领 导清楚了解不同岗位不同员工 的日常工作绩效。 与前三月平均值，部门均值，最 大值进行比较，直观显示每项工 作指标完成的质量好坏 员工工作平台前端展现 精确执行之应用效果 年度、季度目标逐级分解，责任到人，推动战略落地 制度执行有据可依、奖惩决定客观公正 研发、实施、服务三大体系目标明确，责任清晰 考核与制度结合，收入与工作挂钩，有效激励 3 IT行业特点 1 IT行业解决方案——精确执行 2 我就是按照 您的意思做的啊！ 我要的是方的， 怎么给我做的圆的？ 客户 实施人员 我要的是圆的！ 实施是怎么做的？ 您的企业出现过类似问题么？ 销售 IT企业的业务流程 财务收款开票 形成商机 客户开拓 销售跟踪 项目报价 合同签订 商机分单 实施人员实施 客服部门服务 症结所在 销售、实施、客服多口径面对客户，同一信息多次 重复客户无所适从 项目信息分散，历史信息、实时情况、未来进展 无法及时掌握 项目成本、回款计算信息凌乱、难于梳理， 费用汇总案牍劳形 各业务环节的信息传递大部分以口述完成，效率低 下，易发生信息递减及信息偏差，纠错成本高 对外 实施成功率降低 客户满意度降低 市场信誉度降低 对内 部门产生矛盾 员工满意度降低 工作氛围恶化 人员流失增加 企业效率低下 结论 IT企业需要精确衔接的业务环节 业务精确的重要性 精确业务体系 实现方式： 建立规范标准的信息传递渠道 通过精确的业务体系环节衔接 减少信息的遗失与递减 目标： 客户、销售、实施、服务 实现手递手的信息交互 1新建客户 建立标准化的客户信息库 2商机确认 客户信息转化为商机，并转发给销售主管经理 3经理分单 管理者根据商机分单 4销售跟进 销售人员得到分单信息通知 销售人员查阅客户信息 销售人员跟进分单信息进行跟踪 销售人员跟踪记录维护 5销售报价 销售人员跟进商机报价 标准化的商务报价模板 规范化的报价审批流程 6合同签订 根据销售商机签订合同 标准化的合同模板 规范化的审批流程 7合同执行——自动生成执行单 商务、财务、实施、库管 全面协同 8实施衔接 实施主管根据执行单分配实施任务 实施工程师桌面任务提醒 实施工程师根据执行单 全面了解销售信息 9台帐查询 已付款、未付款查询统计 公司高管一目了然 10精确成本控制 报销审核参考依据 成本归属 历史报销明细查询 当地酒店标准查询 部门当前预算额度查询 10精确成本控制 结束语 希望通过我们的共同努力 助您的企业在竞争激烈的IT市场中 领先对手一步 * * * * 业的战略应该通过绩效考核来实现。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度，才能不会使执行作无用功。 用大棒加胡萝卜来增强员工的敬业精神，来更好的管理执行力。 * * * * WWW.JH0101.COM 精确管理企业运营　金和软件 北京金和软件股份有限公司　 010Jinher Software 企业介绍 C6简介 集团门户 全局掌控 数据整合 信息沟通 企业文化 知识管理 Jinher Software 精确管理企业运营　金和软件 北京金和软件股份有限公司　 010* 1 IT行业解决方案——精确执行 2 IT行业解决方案——精确业务 3 IT行业特点——高速增长 进入本世纪以来年均增速——38％ 2008年软件服务业收入——7573亿元，是2000年的12.7倍 行业从业人数——180万 2008年软件出口——142亿美元，是2000年的35倍 属于知识密集型企业 以项目为主要工作方式 强调人的管理、知识的管理， 强调客户服务，对客户满意度有较高的要求 主要的成本来源人员 对信息有着高度的共享要求 行业特点 IT行业企业特点 IT行业企业特点 项目化公司 产品化公司 以项目化定制开发为主要业务模式 单个项目周期较长，投入人力成本大，风险难以把控 成本与利润难以准确核算 以产品化销售为主要业务模式 单个项目周期较短，多个项目同时进