使能融合产品创新与运营.pdfVIP

使能 融合产品 创新与运营 赵敏琪 电信行业咨询经理 2008-04-02 © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice 我们的观察 “The only constant is change” • 商业模式和消费者行为和需求日趋复 杂 −希望获得丰富服务的同时获得有针对性 的信息内容 −希望通过实时、Web化来获得服务和内 容的无缝集成 −希望通过不同的终端类型获得个性化的 和虚拟社区化的服务 −希望获得服务和内容时的服务体验简单 而保持一致 2008年4月7 日星 2 期一 我们的观察 • 典型运营商的网络基础设施 − 服务能力、内容提供和客户资料仍然封闭在烟筒式的业务系统和网络系统中，彼此孤立 、无法共享 − 从创新产品到提供产品给市场的周期仍然很长 • 运营商希望在已有网络资产上通过不同的业务 模式获取更多收入 − 标准化的技术 − 引入第三方应用的同时保持第三方对网络资产 和客户信息访问的可管理性 − 使用IMS等新技术 • 竞争是全面的，运营商不希望过早的被“通道化” − 广播电视公司、媒体行业、互联网公司、设备厂商、公共服务企业等都在通过 各种渠道成为新型的服务提供商 − 运营商在与SP成为合作者的同时、也成为潜在的竞争者。 2008年4月7 日星 3 期一 国际运营商发展业务中普遍的问题和挑战 • 语音业务收入在下降, 面临ARPU增长的压力 • 通过更好、更便宜，能够快速开通的业务来提高客户满意 度 • 需要和合作伙伴一起努力来增加业务，缩短开通时间 • 基于服务交付平台（SDP ）使用web service API 来融合 合作伙伴的业务 • 在保证安全的前提下开放网络访问 • 对SP 和CP 简化网络的复杂性 • Web 2.0 的技术会导致更多的业务的引入，也迫切需要一 个统一业务交付和管理的平台来支撑 2008年4月7 日星 4 期一 怎样获得“Time to Market” 产品创新能力 客户和产品运营能力 Ideas Market Offerings Revenues 主流运营商与互联网公司的企业相比，强的是客户和产品运营能力，弱的是产品创新能力 在信息服务环境发生巨变的时期，产品创新能力重要性日益凸显，Google、Yahoo 、 Microsoft、Apple 因此获得了巨大的优势 运营商的选择是什么？ •发展自身的产品创新能力？ •构建价值链，与互联网公司合作？ 我们的建议是 •客户和产品运营能力是运营商优势的基础，必须不断的提升 •产品创新上必须“ 自主创新”与“合作创新”两条腿走路 2008年4月7 日星 5 期一 国际运营商通过数据业务之间融合提供的服务越来越多 很多合作伙伴的应用都使用两个以上的平台 融合业务例子 • 媒体下载Media Clip Downloads • 社交网络Social Networking - Video/Media more than Exchange • 视频消息Video Messaging 3 platforms