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北京彩信连连发用户群细分方案2010年3月 ***有限公司 用户群细分方案 一、彩信主题分类及风格 （1）彩信主题 （2）彩信风格 非主流 积极 深沉 可爱 唯美 问候祝福 哲理 热点 开心幽默 生活 整蛊恶搞 浪漫爱情 测试互动 用户群细分方案 二、不同主题与风格下彩信受欢迎程度分析（09年12月7日-10年3月7日） 北京移动2009年12月7日-2010年3月7日全量下发彩信879条，剔除节日、时令等特殊日期内容，剩余346条。分析此346条日常内容的主题、风格等信息，并结合每条彩信的转发数据，得出彩信受欢迎程度分析表 下表中， 紫色框数字为纵向最大值（即，某一风格中最受欢迎的主题）； 绿色框数字为横向最大值（即，某一主题下，最受欢迎的风格）； 黄色框数字为纵向、横向双重最大值。 用户群细分方案 　 非主流 积极 深沉 可爱 唯美 问候祝福 7513 1878 42927 2683 　 　 139436 5363 161982 4153 4 16 0 26 39 哲理 6210 3105 13411 1490 24791 2066 1123 1123 9063 2266 2 9 12 1 4 热点 10061 5031 　 　 2354 2354 2846 2846 　 　 2 0 1 1 0 开心幽默 50519 2526 3597 3597 9428 3143 152018 2815 　 　 20 1 3 54 0 生活 　 　 26988 1799 554 554 26796 2061 8653 2163 0 15 1 13 4 整蛊恶搞 120628 2681 　 　 12 12 64418 5856 　 　 45 0 1 11 0 浪漫爱情 31324 3916 2006 2006 　 　 60596 4661 146574 4311 8 1 0 13 34 测试互动 2254 2254 　 　 　 　 10351 2588 　 　 1 0 0 4 0 下发条数 转发人次 转发人次/ 下发条数 用户群细分方案 三、用户分群的具体实施办法 （1）根据分析表格中，主题与风格交叉下彩信受欢迎程度的对应，提取用户分到相应的群中（参考优先级）； 由以上汇总数据，可以看出，平均参与用户数较高的彩信较明显地集中在了“可爱”风格下，该风格下的“问候祝福”、“整蛊”、“爱情”、“测试互动”主题彩信受众最广； “唯美”风格下，喜欢转发“问候祝福”和“生活”类彩信的客户，显示了客户较为相似的喜好与倾向。 “非主流”风格下，“热点”、“哲理”的受众在理解与欣赏层面上可能具有相似性； 用户群细分方案 “开心幽默”主题的彩信，无论其风格是“积极”还是“深沉”，都显示出受众较为成熟的心态。 彩信不同主题、风格下的受欢迎程度（按每条彩信参与转发人数） 　 非主流（人/条） 积极（人/条） 深沉 （人/条） 可爱（人/条） 唯美（人/条） 问候祝福 1878 2683 5363 4153 哲理 3105 1490 2066 1123 2266 热点 5031 2354 2846 开心幽默 2526 3597 3143 2815 生活 1799 554 2061 2163 整蛊恶搞 2681 12 5856 爱情 3916 2006 4661 4311 测试互动 2254 2588 用户群细分方案 受欢迎的主题、风格 相关主题、风格 积极 幽默 积极 爱情 深沉 幽默 积极 问候 深沉 哲理 深沉 热点 非主流 热点 非主流 问候 非主流 开心 非主流 爱情 非主流 哲理 非主流 整蛊 非主流 测试互动 唯美 问候 唯美 哲理 唯美 爱情 唯美 生活 可爱 整蛊 可爱 哲理 可爱 问候 可爱 热点 可爱 爱情 可爱 测试 可爱 幽默 将相似的彩信主题、风格加以汇总，并区分受欢迎的主题风格与反响平常但与之相关的彩信主题风格，得到左侧表格 用户群细分方案 基于以上推断，可将用户分为五个大的用户群： A、成熟稳重群 （号码排重优先级：1级） 转发“积极”、“深沉”风格彩信条数0条/月的用户为成员； B、年轻时尚群 （号码排重优先级：2级） 转