协同办公综合应用方案.doc

南北N7协同办公管理系统解决方案 北京南北天地科技有限公司 2010年05月24日 目 录 第一章 概述 4 1.1前言 4 1.2南北N7协同软件的核心技术思想 5 1.3 南北N7协同软件的优势及特点 6 1.3.1 开放、集成性 6 1.3.2 南北N7协同软件的直观、易用性 7 1.3.3 南北N7协同软件的高安全、高规范性 8 1.3.4 南北N7协同软件独特的弹性结构 9 1.3.5 先进的SOA架构 10 第二章 客户需求分析 11 2.1总体需求 11 2.1.1需求概述 12 2.1.2软件质量需求 15 2.1.3全性需求 16 2.2功能需求分析 16 2.2.1 内网核心业务的需求分析 17 2.2.2 内网辅助业务的需求分析 20 2.2.3 内网交流社区的需求分析 21 2.3系统扩展性整合分析 22 2.3.1 与字表编辑软件的整合 23 2.3.2 与其他业务软件的整合 23 2.3.3 与门户网站的接口 23 2.3.4 与即时消息的整合 24 2.3.5 与短信平台接口 24 第三章 系统总体框架 24 3.1技术路线 24 3.2技术架构 25 3.2.1 基于SOA架构的南北N7协同软件 25 3.2.2 南北N7协同软件的四层应用架构 26 3.2.3 采用EAI技术 27 3.2.4 南北N7协同软件的CAP平台 28 3.2.5 工作流引擎技术 30 3.2.6 其他技术特点 40 第四章 系统应用功能设计 44 4.1应用建设目标 44 4.2建设内容 45 4.2.1协同平台建设 45 4.2.2办公系统建设 45 4.2.3系统整合建设 45 4.2.4 统一数据标准建设 46 4.3软件系统应用 46 4.3.1软件系统应用示意图 46 4.3.1网络拓扑图 46 4.3.1功能模块示意图 47 4.3.2功能点列表 48 4.4系统基础功能简述 62 4.4.1个人办公 62 4.4.2公文管理 66 4.4.3会议管理 75 4.4.4档案管理 78 4.4.5综合事务 79 4.4.6信息管理 85 4.4.7人事档案管理 86 统计分析管理 88 4.4.8移动服务 89 4.4.9系统管理 90 4.4.10 与短信平台接口 95 4.4.11 与外接设备接口设计 95 第五章 系统安全设计 96 5.1 用户安全 96 5.2 操作安全 96 5.3 数据安全 97 5.4 系统安全 97 5.5 网络安全 98 第六章 实施与服务 100 6.1 南北N7服务理念 100 6.1.1 服务目标：100% 成功 100 6.1.2 服务方法：立体解析法 100 6.1.3 服务内容：专业、全面 103 6.2 实施八步法 103 6.2.1 项目启动 104 6.2.2 确定需求和应用模型 104 6.2.3 基本参数的设置 106 6.2.4 应用培训 107 6.2.5 基础数据收集与导入 110 6.2.6 系统运行测试 111 6.2.7 正式启用与运行维护 111 6.2.8 项目验收 111 6.3 南北N7协同软件售后服务承诺 113 6.3.1 售后服务承诺 113 6.3.2 故障反应时间 113 6.3.3 南北N7协同软件的基础服务与增值服务 114 6.4 南北N7协同软件服务 116 6.4.1 服务体系 116 6.4.2 技术服务体系简介 118 6.4.3 严格的制度保证 118 6.5 南北N7服务的优势 120 6.5.1 科学的实施方法 120 6.5.2 客户自主性强 121  概述 1.1前言 协同软件是指那些以团队协作为目标的协作软件工具，主要是以群组协作为主要应用的工作流软件，和以信息交流和共享为主的即时通信管理软件，从2003年开始，全球范围协同软件已成为用户应用软件采购最大热点，位居信息化应用软件首选。进入2005年后，中国协同软件市场从孕育期逐渐走向成熟。微软宣布进军协同软件，以及IBM在中国推出协同软件新品，促使国内协同软件厂商纷纷拿出新的产品和市场策略，以应对国际厂商的竞争。协同软件市场竞争的日益激烈，不仅说明协同软件市场前景广阔，也同时说明，用户正在逐步认可并接受协同软件。 如何借助协同软件，加强“战略决策、组织及人员、业务运营”三大流程，并且辅以知识、文化、制度等内部建设，以增强企事业单位的管理执行力，并最终提升用户单位的工作效率和竞争力，这是从事信息化建设工作者目前经常考虑的问题。 协同软件的广泛应用，必将给管理者的职能带来转变。一套完整的协同软件，可以组建的应用方案包括：工作流管理WFM、知识管理KM、办公自动化OA、电子