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淘宝客服培训及养成方案 客服培训及养成方案 晋升体系及福利待遇： 晋升体系分为-见习客服-客服-见习客服主管-客服主管，晋级到主管表现优异者可以得到一次高管培训机会。 1.见习客服要求：能积极接受相关人员的培训，通过公司考核，并能迅速入岗工作.建议待遇（1000元+考核成绩优异者奖励200元）在此期间无提成。通过考核者晋升为客服。 2.客服要求：能主动完成每月的销售任务，并能很好的处理产品售后工作及电话沟通工作。完成公司客服月考核。建议待遇（1200+提成+考核优异者奖励200元+完成任务绩效的150%额外奖励50元 每50%一次递增50元）*活动销量算提成 不算绩效奖励。保底工资1500元。 3.见习主管要求：有良好的沟通能力及稳定性，进入公司至少3个月，月考核成绩优异，能配合公司各个部门的工作，完成新人的培训工作。见习主管执行季度考核制度。管理客服小组 能配合上级主管完成客服数据申报工作。建议待遇（1500+提成+季度考核优异奖1000元+客服小组绩效奖励（如客服小组全员完成任务的150%额外奖励100元，每50%递增100元）*活动销量算提成 不算绩效奖励。保底工资1800元。 4.客服主管要求：有良好的沟通能力及稳定性，通过见习主管季度考核成绩优异者，能配合公司各个部门的工作，完成新人的培训工作。客服主管执行季度考核制度。管理客服小组。能配合上级主管完成客服数据申报工