2015年电大消费者行为学期末复习考试小抄.docxVIP

电 大 消 费 者 行 为 学 考 试 小 抄第 一 章 导 论 单 选在 生 活 中 ， 无 论 跟 人 自 愿 与 否 ， 都 会 被 他 人 使 用 、 利 用 或 剥 削 ， 并 用 以 再 市 场 中 获 取 商 业 利 益 的 人 ， 属 于 … … 被 消 费 者 。生 产 消 费 与 生 活 消 费 共 同 构 成 广 义 消 费 的 内 涵 ， 而 狭 义 消 费 则 专 指 … … 生 活 消 费 。由 人 所 处 社 会 环 境 因 素 决 定 的 ， 以 生 理 因 素 为 基 础 的 社 会 状 态 下 的 需 求 ， 属 于 … … 社 会 性 消 费 行 为 。社 会 性 消 费 行 为 … … 是 人 类 特 有 的 、 高 级 的 ， 以 社 会 因 素 为 基 础 和 载 体 进 行 的 具 有 某 种 社 会 意 义 的 行 为 。 消 费 者 行 为 研 究 的 趋 势 之 一 是 ： 消 费 者 行 为 与 社 会 问 题 的 … … 互 动 性 研 究 。在 消 费 者 行 为 学 的 研 究 方 法 中 ， 用 以 测 定 个 性 心 理 特 征 的 方 法 是 … … 投 射 法 。多 选用 现 代 经 济 学 的 观 点 ， 可 以 把 人 类 的 消 费 行 为 划 分 为 … … 生 活 消 费 生 产 消 费 … … 两 大 范 畴 。 再 消 费 者 购 物 活 动 中 ， 存 在 两 个 基 本 选 择 要 素 ， 它 们 是 … … 商 品 服 务 。再 消 费 者 行 为 学 研 究 中 ， 下 列 … … 观 察 法 模 型 法 访 问 法 … … 是 常 用 的 研 究 方 法 。 消 费 者 行 为 学 研 究 的 基 本 原 则 是 … … 客 观 性 原 则 发 展 性 原 则 联 系 性 原 则 。在 实 际 应 用 中 ， 问 卷 法 可 以 分 为 … … 自 由 式 封 闭 式 … … 问 答 。从 消 费 单 位 的 角 度 来 考 察 消 费 者 ， 可 以 把 消 费 者 划 分 为 … … 集 团 消 费 者 家 庭 消 费 者 个 人 消 费 者 。第 二 章 消 费 者 的 需 要 与 动 机 单 选个 体 在 内 外 条 件 刺 激 下 ， 对 某 些 事 物 希 望 得 到 满 足 时 的 一 种 心 理 紧 张 状 态 被 称 为 … … 需 要 。最 近 几 年 ，绿 色 食 品 越 来 越 为 消 费 者 所 青 睐 ，根 据 马 斯 洛 需 求 层 次 论 ，对 于 绿 色 食 品 的 最 求 属 于 … … 安 全 需 要 。 在 现 有 产 品 或 服 务 不 能 满 足 消 费 者 现 期 需 要 的 情 况 下 存 在 的 是 … … 潜 在 需 要 。关 于 负 需 要 的 表 述 正 确 的 是 … … 消 费 者 对 某 商 品 与 该 商 品 相 联 系 某 一 部 分 感 到 一 厌 恶 ，甚 至 乐 于 支 出 一 定 的 货 币 进 行 回 避 。根 据 动 机 理 论 中 得 驱 力 理 论 ， 决 定 行 为 方 向 的 是 … … 习 惯 。根 据 动 机 理 论 中 得 双 因 素 理 论 ， 商 品 的 必 备 条 件 是 … … 保 健 因 素 。香 烟 在 满 足 吸 烟 者 的 同 时 损 害 了 吸 烟 者 的 身 体 健 康 ， 根 据 冲 突 理 论 ， 对 于 吸 烟 者 来 讲 ， 香 烟 的 需 要 属 于 … … 趋 避 型 … … 动 机 冲 突 。消 费 者 以 追 随 自 己 喜 爱 、 崇 拜 的 偶 像 为 主 要 目 标 的 购 买 动 机 是 … … 模 仿 型 购 买 动 机 。多 选需 要 所 具 有 他 的 特 征 包 括 … … 需 要 的 指 向 性 需 要 的 多 样 性 需 要 的 阶 段 性 需 要 的 发 展 性 需 要 的 引 导 性 。 需 要 按 照 指 向 的 对 象 可 以 分 为 … … 物 质 需 要 精 神 需 要 。动 机 的 特 征 是 … … 主 导 性 可 转 移 性 内 隐 性 冲 突 性 。动 机 的 功 能 有 … … 激 活 功 能 维 持 功 能 调 整 功 能 指 向 功 能 。根 据 动 机 理 论 中 得 诱 因 理 论 ， 影 响 有 效 行 为 潜 能 的 要 素 包 括 … … 驱 力 习 惯 强 度 诱 因 。根 据 购 买 动 机 的 来 源 ， 可 以 将 消 费 者 的 购 买 动 机 划 分 为 … … 内 在 购 买 动 机 外 在 购 买 动 机 。第 三 章 消 费 者 的 个