2016年电大行政管理《公共关系学》复习资料小抄.doc

一、判断题 1、公共关系是一门综合性的应用科学（正确） 2、公共关系是一门专业性的理论科学（错误） 3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系（正确） 4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用（错误） 5、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（错误） 6、艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所（错误） 7、伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。（正确） 8、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系（错误） 9、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的（正确） 10、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（错误） 11、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（正确） 12、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。 13、产品形象是整个组织形象的基础。（正确） 14、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（错误） 15、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（正确） 16、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（正确） 17、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（错误） 18、技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。（错误） 19、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（错误） 20、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（正确） 21、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。（错误） 22、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（错误） 23、公关宣传要昼选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（正确） 24、服务性公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（正确） 25、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（正确） 26、企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。（正确） 27、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（错误） 28、社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。（正确） 29、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（错误） 30、股东关系是一种分散于外部的内部关系。（正确） 31、国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。（正确） 32、公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。（错误） 33、公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。（错误） 34、一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。（正确） 35、态度在人的心理活动中起着“加工作用”。（正确） 36、社会流行若长时间持续，就会成为社会传统。（正确） 37、流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。（正确） 38、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。（错误） 39、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（正确） 40、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（错误） 41、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（正确） 42、组织广告以下面宣传组织自身的各种情况为主。（正确） 43、记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。（错误） 44、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（错误） 45、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较小。（正确） 46、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。（正确） 47、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（错误） 48、劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。（错误） 49、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（错误） 50、在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。（错误） 51、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（正确） 52、1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。（正确） 53、一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。（正确） 54、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（正确） 55、CI设计一经导入，就不可改变。（错误） 56、经营