2017年二级企业人力资源师理论知识重点汇总考前点题班.docVIP

二级企业人力资源师理论知识重点汇总 第一章人力资源规划 P2组织设计理论的分类：静态和动态。静态包括：体制、机构、规章；动态包括：协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等； P2组织设计的基本原则：1.任务与目标原则；2.专业分工和协作的原则；3.有效管理幅度的原则；4.集权与分权相结合的原则；5.稳定性和适应性相结合的原则； P7模拟分权组织：亦称为模拟分权制或模拟分散管理。采取一种新型组织结构模式。 P8模拟分权组织结构的主要缺点是：1、2、3、4、5 多选题 P15管理幅度的设计方法：经验统计法、变量测评法 P23企业战略与组织结构的关系：1、2、3 P24进行组织变革时，与项目为中心的经营活动相适应的是“矩阵结构” P28企业组织结构的整合是一种计划式变革包含：1、2、3、4 P36劳动环境优化的物质因素：影响劳动环境的自然因素：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等） P36改进工作岗位设计的意义：工作岗位的设计应当满足：1、2、3个条件 P47人员晋升计划的内容一般由晋升条件、、、、、 P49影响人力资源活动的法律因素有：、、、、、（多选) P55企业特种人力资源预测（多选） P57影响人力资源需求预测的一般因素（多选） P58构建人力资源需求预测系统三大系统；SWOT各代表什么意思 P65德尔菲法、P68 回归分析法 P69经济计量模型法 P72影响经营管理人员需求的参数有：、、、、 P88内部供给预测 P92马克尔模型 p96制度化通常称为：“官僚制、科层制、理想的行政组织体系 P97 制度化管理的特征、、、（多选） 招聘与配置 P109-110工作差异原理、人岗匹配包括：、、、、、 P113素质测评标准体系要素： 标准、标度、标记 P115测评标准体系的构成：结构性要素、行为性要素和工作绩效要素；工作绩效要素包括、、、、 P118品德测评定义 P120特殊能力测评包括、、、、、 P128测评方案的内容包括、、、、 P128选择合理的测评方法通常采用四个指标、、、、、 P130测评指导语包括以下内容：、、、（多选） P131测评结果调整：重点“晕轮效应” P141笔试的优点：、、、、 P149笔试设计客观试题时，可采用填空题、、、、、、 P159面试官的偏见 P164结构化面试试题的类型：压力性问题 P165行为描述面试额实质如以下3点；行为性描述面试时，面试官应把握的四个关键点； P178无领导小组讨论的优点、缺点 P180前期准备1、2、3、4、5 培训与开发 P212培训规划期限；长期培训规划是为了确定培训的总方针、总目标、总任务 P214培训成本由两个部分构成：直接成本重点了解 P215企业员工培训规划制定的要求：系统性、标准化、有效性、普遍性 P221起草培训规划时，应当做好以下几个方面的问题：1、2、3、4 P224年度培训计划设计的主要步骤：诊断分析和分析内容 P227确定培训的方式和方法1、2、3 P233人力资源部门的培训管理职责；培训的组织管理 P234计划实施全过程的评估与管控（多选） P237制定“三不准”正常 P238创业初期培训主要精力放在“市场营销” P241教学计划的基本内容主要包括、、、、、 P244培训课程的类别、培训课程的性质与任务层次 P248培训课程项目系列设计1、2、3 P257培训教师的来源：1、外部优缺点；2、内部的优点 P263基于素质分析的管理人员培训的开发 P270 管理技能开发的目的 P278管理继任者胜任力包括六大方面 P282员工评估的概念及关键点‘原则 P284培训评估结果反馈 P249培训效果评估的作用 P288培训前评估、培训中的评估 291培训评估结果的反馈 P292评估四层级 P295培训成果评估的五项重要指标 绩效管理 P320按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为：生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位 P320品质特征型的绩效考评指标体系 P323工作结果型的绩效考评指标体系 P328头脑风暴法 P335考评指标标准的评分方法，可采用：自然数法和系数法。系数法可分为函数法和常数法。 P336建立战略导向的KPI体系具有以下3个意义：1、2、3 P343 SMART：字母各代表的意思 P343关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指 P344审核关键绩效指标的要点包括：1、2、3、4、5 P348绩效辅导的作用 P349绩效辅导的方式：1、2、3 P356效标可以分为以下几种类型：1、2、3 P356绩效考评方法的种类：1、2、3、4 P363绩效考评误差的识别：7大点。重点复习晕轮误差纠正方法1、2、3；评价标准对考评结果的影响 P381绩效面谈的类型 薪酬管理 P394直接薪酬包括：、、、