看不见的管理凝聚力.doc

看不见的管理（Invisible Management) \ 凝聚力（The Coherence) Chapter1 企业文化的差异整合 Enterprise Culture 不同规模的公司有不同的生存模式， 不同的生存模式造就不同的企业文化， 而良好的企业文化才能造就一个成功的企业。 用包容化解文化冲突 准则一：包容而不是拒绝 准则二：企业文化整合必须从民族文化着手 准则三：进行更深层的文化沟通 世界各地的人们有着不同的喝可乐方式： 意大利人：一定要把可口可乐掺进葡萄酒试试 奥地利人：掺入普通的烈酒，味道更刺激 英国人：啤酒里加入可口可乐 菲律宾：将可口可乐调入玉米酿的烈酒，装在果冻瓶里出售，更受欢迎 俄罗斯人：用伏特加和可口可乐调配（新式鸡尾酒） 加勒比海：莱姆酒配可口可乐制成自由古巴最为著名 玻利外有人：把可口可乐和皮斯科（当地的一种白兰地）混合制成Poncho Negro. 准则四：选择适当的文化契合点 摒弃鲨鱼式的严格 准则一：做个人本主义管理者 准则二：以人为本融洽劳资关系 准则三：有效沟通建立民族文化 准则四：以变化为支点 准则五：人本管理不是能本管理 改变传统的协作方式 准则一：透过合并壮大企业 准则二：视竞争对手为最佳合作伙伴 建立学习型组织，平衡（公司政治） 准则一：避免（公司政治），减小内斗 准则二：剔除官僚主义，融洽全力文化 准则三：建立学习型组织 企业家式公司文化的灵魂 准则一：企业家缔造企业文化 OEC是下列英文单词的缩写： O---Overall,海丽称其为全方位 E--- Everyone，指每个人 Everything，指每件事 Everyday，指每一天 C--- Control，控制 Clear，清理 准则二：以企业家的精神来培育企业文化 准则三：企业家的新理念更新企业文化 Chapter2 凝聚向心力突破逆境 Coherence 若要在公司内建立有效的沟通机制， 以求了解员工对企业文化的需求， 就必须先达到相互信任。 像员工一样思考 准则一：建立可信任的沟通机制 信任对企业的影响有下列四个： 加速企业成功：信任对公司成效的影响是，信任能使个人、团队为实现公司的目标而共同行动。 凝聚团队精神：为了实现共同的目标，需要土地成员彼此相互协调。唯有信任才会造就成功的团队。 与人密切合作：与他人直接合作，需要我们能够相互充分信任，实现资讯共享，团结一致同一目标，承担必要的风险，有效地处理困境。 建立个人信用：人们要想拥有所负责工作的自主权、资源和他人的支援，就需要获得他人的信任。对公司成员来说是如此，而且对领导者来说，这一点就顾得更加重要了。人们更愿意支持他们觉得值得信任的人。 准则二：建立迅速的沟通机制 准则三：让每个员工都是老板 不能忽视执行 准则一：建设强而有力的执行力文化 准则二：突破过去陈旧的束缚 在企业内部引入竞争 准则一：引进人才制造压力 准则二：切勿盲目地外聘人才 准则三：激发员工潜能的内部竞争 树立共同愿景 准则一：放弃伟大的理想 准则二：从个人愿景提升到共同愿景 准则三：培养共同愿景是无止境的工作 Chapter3 充满（钱）景的企业文化再造 Money 企业再造是一项策略性的企业重组系统工程， 它关系到企业延续性的发展， 为企业降低生产过期，增加投入产出的比例。 培育品牌文化 准则一：品牌文化=企业精神财富 准则二：用品牌展现经营理念 准则三：借名人知名度，传播企业文化 企业文化再造 准则一：用再造理论，指导再造实践 准则二：组织再造小组 1、营运流程的再造 2、组织模式的再造 3、人力资源管理的再造 4、企业文化的再造 准则三：时刻亮起一盏警灯 复制文化使企业快速扩大 准则一：复制管理（模式） 准则二：统一标准，重视产品品质 准则三：将文化贯彻到每一个细节 抢占先机的经营模式 准则一：提升顾客的消费额度 准则二：建立学习型的客户关系 准则三：敏捷性企业优势 准则四：并购也是一种成功的方式 准则五：不追求规模，把握少数关键问题 有危机意识就能避免失败 准则一：随时警惕，防范未然 准则二：营造危机意识 准则三：利用危机，在危机中重建文化