“导游助手”信息化管理项目指导意见(新版)1.pptVIP

导游助手背景介绍及产品简介 01 02 03 04 05 06 07 导游助手业务分类及功能 导游助手业务产品优势 导游助手业务目标客户及应用 导游助手业务相关资料及推广策略 导游助手业务资费介绍及受理流程 导游助手业务为客户提供的价值 目 录 导游助手能够解决的问题 客户 目前存在的问题 导游助手功能 旅行社 客户资料多，不易整理，查询不便。 ? 客户管理：记录齐全、查询便捷 兼职导游、酒店、车队等供应商的各种信息不方便汇总及快速查询。 导游管理、供应商管理：快速任务分配、信息查询，建立供应商产品及协议价数据库，团队成本自动更新 外联人员收客后与计调无法快速信息传递。 门市管理：网络信息交互、文档电子化，办公无纸化，以存储、方便浏览 计调安排房、餐、车的信息量较大，容易出现错漏。 计调管理：建立公司线路数据库，制订团队计划、地接、包团报价单 历史运营统计不全，仅凭经验预测市场。 实时汇总，统计，便于决策分析、预测市场，合理制定产品价格，规避市场风险。 导游员 行程、团员信息、酒店、司机、饭店信息容易忘记或丢失 自动同步所带旅行团队各项信息 导游词较多不容易携带、记忆 全国景点的导游词库 兼职导游没有信息平台能够接更多的团 免费发布求职信息 比较多的时间处于等待，碎片时间较多 全球眼、导航、笑话等娱乐功能 目标客户 明确目标：将导游助手功能满足了旅行社和导游需求为卖点和手段去拓展旅游行业 导游助手可选包 导游 旅行社 通讯录一键导入 行程单轻松获得 导游词便捷查询 收团信息轻松传递 综合办公便捷高效 供应商管理更精确 心动卖点 点金话术 旅游管理更轻松 用天翼、轻松做导游 组团社 地接社 组团社 组团社是指在客源地招徕、接待游客、解答游客咨询，组织游客前往旅游目的地游览观光的旅行社； 地接社是指在旅游目的地接待来访旅游团并安排其在当地活动的旅行社； 地陪 全陪 景点讲解 海外领队 经旅游部门批准经营出境旅游业务的旅行社委派从事旅游活动的工作人员，人数相对较少； 组团旅行社委派，在领队和地方导游的配合下实施接待计划，为游客提供全程陪同服务的工作人员; 接待旅行社委派，为游客提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员； 旅游景区景点，为游客进行导游讲解服务的工作人员，其行业需求特征不明显; 主要 目标用户 导游 导游助手背景介绍及产品简介 01 02 03 04 05 06 07 导游助手业务分类及功能 导游助手业务产品优势 导游助手业务目标客户及应用 导游助手业务相关资料及推广策略 导游助手业务资费介绍及受理流程 导游助手业务为客户提供的价值 目 录 一、导游助手套餐 销售品名称 月基本费（元） 本地市话时长（分钟） 超出后本地市话资费（元/分钟） 免费接听范围 国内长漫资费（元/分钟） 导游助手49元套餐 49 400 0.11 国内 0.25 导游助手79元套餐 79 700 导游助手109元套餐 109 1000 0.1 0.2 导游助手169元套餐 169 1700 二、导游助手漫游可选包 销售品名称 月基本费（元） 国内漫游主叫时长（分钟） 导游助手30元漫游可选包 30 200 导游助手50元漫游可选包 50 350 备注：1.超出后按主套餐漫游资费执行； 2.该可选包仅限导游助手套餐加装使用。 三、导游助手功能可选包 销售品名称 月基本费（元/用户/月） 说明 导游助手10元功能可选包 10 管理员、导游帐号应用功能使用费 备注：受理当月不收取费用，次月开始按月收费； 套餐设计及终端选型 * 华为8650 HTC A510C 华为 XT800 三星I809 MOTO 882 3G终端机型备选 * 一、资费套餐 各地市依据本地情况制定补贴政策，原则上套餐使用导游助手套餐，有特殊需求可采用天翼或商务领航套餐，低消不低于29元/月，需向省公司政企客户部审批、报备。 二、业务管控 新入网用户选择必须选择导游助手功能包，促销标识（7320110000300001），营业录入销售组织为聚类-旅游客户。省公司将对新入网的用户进行核查，对于录入信息错误的通报批评。 营销管控 由于前期商务领航平台在功能完善中，现手工流程如下： 1、地市客户经理受理业务，在导游助手WEB主页面申请管理帐号（该帐号可免费使用一个月）。 2、由地市营业员录入套餐，选择导游助手功能包。 3、由地市支撑人员将号码提供给省支撑人员（闫峰） 4、省公司提供手工单给甘肃万维，1-2个工作日内管理帐号完成长期激活。 业务办理流程 导游助手背景介绍及产品简介 01 02 03 04 05 06 07 导游助手业务分类及功能 导游助手业务产品优势 导游助手业务目标客户及应用 导游助手